业务部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
销售计划达成率
月/季/年度
业务部
2
销售增长率
季/年度
业务部
3
销售回款率
季/年度
财务部
4
坏账率
季/年度
财务部
5
新客户开发率
月/季/年度
业务部
6
客户满意度
月/季/年度
接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值
业务部
7
客户回访率
月/季/年度
业务部
8
客户投诉
解决满意率
月/季/年度
业务部
9
销售费用
预算节省率
月/季/年度
财务部
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