市场调研实用手册.doc

第一章、概述一般说来,“教师”概念之形成经历了十分漫长的历史。杨士勋(唐初学者,四门博士)《春秋谷梁传疏》曰:“师者教人以不及,故谓师为师资也”。这儿的“师资”,其实就是先秦而后历代对教师的别称之一。《韩非子》也有云:“今有不才之子……师长教之弗为变”其“师长”当然也指教师。这儿的“师资”和“师长”可称为“教师”概念的雏形,但仍说不上是名副其实的“教师”,因为“教师”必须要有明确的传授知识的对象和本身明确的职责。一、什么是市场调研“教书先生”恐怕是市井百姓最为熟悉的一种称呼,从最初的门馆、私塾到晚清的学堂,“教书先生”那一行当怎么说也算是让国人景仰甚或敬畏的一种社会职业。只是更早的“先生”概念并非源于教书,最初出现的“先生”一词也并非有传授知识那般的含义。《孟子》中的“先生何为出此言也?”;《论语》中的“有酒食,先生馔”;《国策》中的“先生坐,何至于此?”等等,均指“先生”为父兄或有学问、有德行的长辈。其实《国策》中本身就有“先生长者,有德之称”的说法。可见“先生”之原意非真正的“教师”之意,倒是与当今“先生”的称呼更接近。看来,“先生”之本源含义在于礼貌和尊称,并非具学问者的专称。称“老师”为“先生”的记载,首见于《礼记?曲礼》,有“从于先生,不越礼而与人言”,其中之“先生”意为“年长、资深之传授知识者”,与教师、老师之意基本一致。市场调研:在我国又称为市场调查或营销调查。它是指按一定的程序,采用一定的方法,通过系统地、客观地识别、收集、整理和分析有关的市场信息,为了企业提高决策质量、发现和解决营销中的机遇和问题提供信息依据。与当今“教师”一称最接近的“老师”概念,最早也要追溯至宋元时期。金代元好问《示侄孙伯安》诗云:“伯安入小学,颖悟非凡貌,属句有夙性,说字惊老师。”于是看,宋元时期小学教师被称为“老师”有案可稽。清代称主考官也为“老师”,而一般学堂里的先生则称为“教师”或“教习”。可见,“教师”一说是比较晚的事了。如今体会,“教师”的含义比之“老师”一说,具有资历和学识程度上较低一些的差别。辛亥革命后,教师与其他官员一样依法令任命,故又称“教师”为“教员”。市场调研的特点:针对性、时效性、系统性、科学性。市场调研的目的和作用:市场调研主要目的是为企业的决策问题和相关营销问题的解决提供信息依据,具体表现为:、经济、技术及文化特点所带来的机遇和挑战,了解本行业的市场容量、潜力及未来的发展趋势,为企业决策提供信息依据。,消费者消费行为和心理特征的变化趋势,为企业的市场细分、产品改造、新产品开发提供信息依据。、促销、公关、价格等营销策略,为公司营销策略的合理制订提供支持。、渗透率、美誉度和忠诚度;了解不同层次消费者消费变化趋势,为调整品牌营销策略及进行品牌延伸提供科学依据。,相关媒体的收视率、主要节目的收视情况,为公司宣传策略的改进、产品信息的有效传播、企业形象的树立提供提供信息支持。、批发商和零售商的经营现状,查清本产品的销售网络状态、销售政策、销售管理状态及市场价格结构,为建立合理的渠道和销售政策,强化营销管理打基础。市场调研的内容:市场调研分为内、外调研两个部分,其中外部调研的主要内容有:行业环境调查、消费者调查、产品调查、竞争对手的调查、渠道调查、媒体调查等。(详见第二章)调研组织:主要的市场调研组织有四种:计委、经委、统计局等国家综合机关的调研组织;经济主管业务部门附属的市场调研组织;企业的市场调研组织;独立的市场调研单位,包括市场调查公司、广告公司的调研组织、咨询公司或服务公司的调研组织。二、主要的市场调研方法主要的市场调研方法有文案调研、实地调研、特殊调研三种。文案调研:主要是二手资料的收集、整理和分析。实地调研:实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。(1)询问法:就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法,其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。采用此方法时的注意点:所提问题确属必要,被访问者有能力回答所提问题,访问的时间不能过长,询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。(2)观察法:它是调查人员在调研现场,直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情,以获取信息的一种调研方法。(3)实验法:它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格,促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。特殊调研:特