微博回复须知v0.2.doc

电脑管家微博回复须知BY:浅笑、咖啡、尘埃审核:JIM腾讯微博1、进入管家外团运营平台./,推荐使用推荐chrome、firefox浏览器访问。2、进去后找到微博回复3、选择微博回复后就看到和“管家”关键字有关的微博,我们选择原帖,跳转到帖子源地址,我们选出和管家有关的帖子回复即可。功能说明:原帖:通过此链接即可找到原始微博回复(可以评论的评论,不可以的请使用私信功能,不得已在使用转发)上报,是指在跟进用户中的,不管是否有取到信息。点了上报,回复后同时要点处理。不要留在平台处理:即评分60-100根据自己回帖质量打分,90分以上的是优秀回复,如用户问了垃圾清理慢的问题,答复如下:您好,很抱歉给您带来不好的体验。请您查看图片中的垃圾项是否有勾选,这两项涉及的扫描范围较大,勾选后扫描是会慢一些;建议您去掉勾选再扫描一次试试。并且我们后续会对此项进行优化。如果去掉勾选后还存在此问题,请与我的联系QQ:XXXX,我们会全力帮助您解决问题,感谢您的反馈!如果回错但是处理了评价算C是无奖励的,一个月三次C是面临开除出团队。删除:需要删除与管家无关的微博,这个务必要细心,假如A删了,其他的童鞋是无法看见的了。所以尽量不要删错。回复格式:尊称+回复内容+加解决方法如:您好,导致此问题的原因是/非常抱歉给你带来不便,请您试试下面的解决方法/+内容+结尾要加管家帮帮团XX+截图(能截图告知用户的就是比较高质量的回复)新浪微博1、关键字“电脑管家”、“QQ电脑”、“QQ管家”2、输电脑管家后有搜索结果,需要自己筛选回复。3、新浪微博需要记录链接(表格已共享在群里)链接,链接点击微博的时间即可进入如这一条微博的链接是/1355497215/zh9WSA1Wd要记录用户发贴的时间,我们回帖时间,及回复时长。住:发帖时间就用户发表此微博的时间,回帖时间就是您本人回复此帖的时间,回复时长=回帖时间-发帖时间。选择主贴用户反馈的是管家什么问题(总结一下好评负面还是某功能不足等等)不同点:腾讯微博回复完确认最好在回复完的3-4天内,后台会把数据导出,为了避免数据丢希望确认解决了问题的及时确认帖子。新浪微博与腾讯微博的不同:1、交链接方式:链接一天一交,每晚10点前将表格发