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“赢在尊重,胜在沟通”
-90后员工管理工作坊
模块二:
管理达人是如何炼成的?
培训内容
提高你的影响力
行动计划
如何有效沟通
第一部分提高你的影响力
好员工与好管理者
增加你的人际关系帐户
态度积极的管理者受人欢迎
有效地影响下属
期望与现实的差距-员工
勤劳、朴素
踏实
任劳任怨
不怕吃苦
责任心强
服从安排
……
管理者说:现在的年轻人是…
怕辛苦
能偷懒就偷懒
调皮,没有自我约束力
不服从安排
需要被哄着
大方,不在乎钱
情绪波动大
维权意识高
觉得快乐最重要
管理者说:心中的好员工是…
期望与现实的差距-管理者
员工说:我心中的好管理者是…
员工说:管理者现在的行为是…
做错了事乱骂人,冤枉人;没有深入了解事情的时候就开始骂人
态度很蛮横,很急躁,不顾我脸面,伤自尊,对犯过错误的人有成见
整天一副臭脸,搞到很多员工上班都会苦着脸,感觉是被赶着催着做,好像被追魂一样
下班的时候就是陌生人,互不相识,像我们的敌人一样
不听别人的意见,总是摆着架子
员工跟他相处的时候,觉得自己是奴隶似的,即使可能没这个意思,但是语言听起来和说话的方式给人的感觉就是这样
用很忙的理由来拒绝请假,不懂得正确的沟通说服
为我们着想,不骂人,语气亲切,让员工感到和他们是一条船上的人
能控制情绪,明白他不是一个人在做事,不是上帝,他是和下属在一起的
善解人意,有困难可以帮助解决
员工犯错了,要指出员工错在哪里,只有这样才能改善,而不只是大声骂
经常和大家沟通,和员工打成一片,让员工有什么都愿意跟他说
为人幽默,跟员工没有代沟,开会的时候很随和,自己如果犯错也不会在人前说自己
把心里想的东西、工作的目标等及时传达给员工
不会把压力施加到员工身上
尊重员工,自己挨骂也不骂员工
90后员工与一线管理者的认知差异
一项关于造成员工高流失率原因的调查
认知自己的角色
管理者的角色
沟通
大师
员工行为
塑造者
具有职业素养的人
知识
技能
态度
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