:..、报车:停好车检查完车辆,将车报到中控室做好记录,时间、车型、车号、停车位置、车况、车内人数及报车人,一定要清楚详细,以防宾客将责任推到公司。、检查:客人将车门锁好应检查车况、车灯、车窗、后备箱等是否锁好,车身是否有划伤。:安排车停好后,上前敬礼,协助客人打开车门,致欢迎词并提示宾客带好贵重物品锁好车门。:按规定标准站立于指定位置环视四周注意来往车辆的动向,前来消费的宾客到之所辖区域时,主动迎上帮助安排合理的车位。备注:1、如宾客携带较重的物品,协助客人取放。2、消费群体中有老人、小孩、残疾人、酗酒者,要给予特殊照顾。标准:1、按规定标准站位,做到微笑热情迎送,礼貌周到接待,来有迎声,走有送声。2、整理好仪容、仪表,着装整齐,标志佩带齐全。(仪容:不留长发、胡须、长指甲,不允许带首饰;仪表:衣着整洁。)3、接车时必须按规定的标准动作及停车手势执行。:如客人需打车则帮助客人将出租车招呼过来并拉开车门送客人上车,致欢送语。:当客人从店内出来后,迎宾员上前询问客人是提车还是打车。:跟随客人到车场交接于车场保安员,车场保安员跟随客人到停车处,客人将车门锁打开后,保安员拉开车门,右手拉开车门左手护头送客人上车并致欢送语。:客人上车后指挥车辆开出车位,不要将周围的车辆刮蹭到,车开出后敬礼示意送行。备注:1、雨雪天气应加强停车指挥,帮助客人撑伞,为宾客主动提供叫车服务(问:先生/女士,请问需要打车吗?)2、当发现有扰乱车场秩序,故意破坏有害于公司安全的社会闲杂人员,要及时给予制止,并及时上报,情况严重可拨打110报警。3、当客人车辆发生火灾时,再第一时间协助客人逃生,用灭火器进行补救,火势严重可拨打119报警。第页
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