to约束理论培训的感悟.doc

碰撞-TOC培训的感悟序言2006年我参加了GS(GoldrattSchool)的AEP-15培训班,这为GC(GoldrattConsulting)在大中国区(GreatChina)全面推广VV(可行远景VIABLEVISION)培训当地的AE(APPLICATIONEXPERT),,我能感觉自己学到了不少东西,我有一种赶快运用的渴望。正如RAMI讲的那样,最好的学习方式就是运用。但是如何运作呢?首先要搞懂它,才会有信心介绍它,才有对机会运用它。一周很快过去了,我有一种不好的感觉,好像又回到原来的状态,我总是进不了在上海恒升大酒店课题上的状态(我称为TOC状态)。于是,我尝试整理照片,尝试建立了与同学联系的Skype,尽可能地与同学联系.....因为我自己知道,回到原来了状态,就等于前功尽弃。公司的不少同事,并不像我一样喜欢TOC,尽管我安排他们看《目标》、《关键链》、《绝不是运气》、《必要而不是不充分》,,我们就永远成不了一个TOC公司。我给自己定一个小VV,收心下来,每天写一篇小文章,将自己学习TOC的一些感悟讲出来,一方面是使自己进入TOC状态,同时也是好让他们从我的历程中有所启发,从而皈依TOC。()是如何主持2Hours的 现场背景2005年,“点化”(buy-in)企业高层,让他们“下决心”启动VV(ViableVision)项目。在VV项目中,2Hour是非常关键的一步,这一步向来是由高特拉特博士亲自主持。近来,由于VV业务突飞猛进,加上博士年岁已高(今年60岁),大中华地区的2Hours则由博士大弟子罗镇坤先生(William)主持。2Hours启动前,AEP(ApplicationExpert)要对企业进行实地拜访,按模块收集资料(将有另文介绍)。博士与其高级助手对这些资料进行分析,从中筛选有可行远景(VV)企业,并实施2Hours。2Hour之后,企业将进入到4*4阶段,由TOC的专家(TOCE)小组的对企业的高级层进行“点化”。这次2Hours中,除了博士外,TOCE与负责收集资料AEP均在场,另外,博士的秘书则对博士与企业高层间的对话进行记录。 企业背景由于保密关系,本文隐藏了企业绝大多信息。该企业是一家制造企业,生产几大类配件,绝大多直接销售给企业,部分配件则销售给经销商。 现场博士问题以下为博士与企业高级观察层的对话。你们生产什么的?你能不能给我一个产品名录。Chris注:通过datacollection,通过研究企业的网站,博士对企业生产什么,有多少SKU已有了解,问这些简单的问题在于确认资料的准确性。你能不能告诉我你们有多少是订单是RepeatOrder?客户下订单的流程是什么样?客户多长时间才下一次订单?为什么客户下订单时间有长有短?有多少客户的都是订同一种SKU的货。Chris注:博士在了解orderleadtime,了解订单批量,了解“定制”的比例。你们有多少客户?销售给不同客户的产品有什么样的差别?同一客户的不同订单在配置上有没有差异。这些配置的差异是如何表现在生产工艺上的?Chris注:博士想核实企业是类型(V型、A型T型I型),研究从MTF到MTO与MTS可能性。你讲的“大客户”与“小客户”究竟是什么意思?你们产品在大客户与小客户之中的份额分别是多大?Chris注:博士是想核实提高市场份额的机会在什么地方。你们的交货期一般多长?你们这个行业的交货一般多长?你讲你们的按时交换率达到99%,这是什么意思?为什么是99%。Chris注:博士不相信99%这个数字,他在核实“交货期”有没有不停地修改。通过“穷追猛打”,博士最后发现,所谓的“按时交货”是参照同行行业标准,如果“实在实有困难可与客户协商”后的交货期。你能不能解释一下“特殊订单”?Chris注:博士想知道企业高管层有没有尝试对“特殊订单”进行“特殊收费”?正如他预料的一样,企业管理认为这是“天方夜谭”。原材料在销售成本中占多少?运输成本占多少?是不是采取记件工资制?Chris注:博士在研究企业实现VV的可能性?你们产品的生命周期?产品有没有淡季与旺季差别?为什么会是这样?能解释一下吗?Chris注:博士对企业不断开发新产品不太理解。你们产能如何?我想了解一下你们是如何进行安排班次,并进行加班的?Chris注:博士在判断企业是不是要额外投资新设备。你们是如何看待产品组合的?你想做什么样的调整,为什么?Chris注:博士在研究企业定价的