组织行为学4：情绪与心境.ppt

? 2007 Prentice Hall Inc. All rights 《组织行为学》第4章时间令人冷静、让人清醒;时光流转,没有哪种心情能够永恒不变。——马克吐温主要内容主要内容情绪·情感·表情1情绪的相关理论2情绪劳动与管理3? 2007 Prentice Hall Inc. All rights (情绪)E(外)movere(动)表示从一个地方向外移动到另一个地方。Emotion的原义是活动、搅动、骚动,或扰动,后来被用于个体精神状态的激烈的扰动上。=+什么是情绪、情感什么是情绪、情感情绪情感概念:情绪(emotion)和情感(feeling):是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪情感构成::,具有情景性、激动性和暂时性的特点。、深刻的社会意义的感情,它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。联系:。,不可分离。情绪的类别情绪的类别心境:指人比较平静而持久的情绪状态,它具有弥漫性。激情:是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。应激:指人对某种以外的环境刺激所做出的适应性反应。意识狭窄意识狭窄意识狭窄:在激情状态下出现的现象,表现为认识活动范围缩小,理智分析能力受到抑制,自我控制能力减弱,进而使人失去控制,甚至做出一些鲁莽的行为或动作。各种情绪现象的时间历程表各种情绪现象的时间历程表现象时间现象时间表情几秒—几分心境几小时-几个月生理变化几秒—几分情绪障碍几周—几年自我报告的情绪几分—几小时人格特质几年—一生资料来源:Oatley&Jenkins,1996情感的类别情感的类别道德感:是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。理智感:是在智力活动过程中,在认识和评价事物时所产生的情感体验。美感:是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。情绪的外部表现:表情情绪的外部表现:表情面部表情vs姿态表情vs语调表情vs感觉反馈