索赔与理赔.doc

国际贸易、运输中货物索赔的提出一般有这样几种情况:货物数量或件数的缺少或货物残损、灭失;货物的质变或货物实际状况与合同规定的要求不符;承运人在货物运输途中没有适当地保管和照料货物;货物的灭失、损害属保险人承保的责任范围内等。因此,根据货物发生灭失或损害的不同原因,受损方提出索赔的对象也是不同的。一、如果货物是由于下列原因造成灭失或损坏:。。。。上述情况由收货人凭有关部门、机构出具的鉴定证书向发货人(卖方)提出索赔。二、如果货物是由于下列原因造成灭失或损坏:。,货物发生残损、缺少,且系承运人的过失。。上述情况由收货人或其他有权提出索赔的人凭有关部门、机构出具的鉴定证书向承运人提出索赔。三、如果货物的灭失或损害属下列范围:,保险应予赔偿的损失。,由于自然灾害或意外原因等事故使货物遭受损害。。上述情况由受损方凭有关证书、文件向保险公司提出索赔。不论是哪一种原因发生的索赔案,也不论是向谁提出索赔,一项合理的索赔必须具备下列原则:(一)提赔人要有正当提赔权提出货物索赔的人原则上是货物所有人,或提单上记载的收货人或合法的提单持有人;此外,还可能是货运代理人或其他有关当事人。(二)责任方必须负有实际赔偿责任事实上,索赔方提出的索赔并非都能得到赔偿,如属于承运人免责范围之内的,或属保险人承保责任外的货损,在很大程度上是不能得到赔偿的。确定或证明责任方负有实际赔偿责任的文件通常有:(1)卸货记录。(2)检验报告。(3)交货记录。(4)残损报告。(5)合同责任条款等。(三)索赔时应具备的单证(1)索赔申请书。索赔申请书系表明受损方向责任方提出赔偿要求,主要内容包括:①索赔人的名称和地址;②船名、抵港日期、装船港及接货地点名称;③货物有关情况;④短缺或残损损失情况;⑤索赔日期、索赔金额、索赔理由。(2)提单。提单是划分责任方与受损方责任的主要依据,在