在 Windows XP 下无法安装驱动程序,怎么办.doc

故障现象?安装驱动程序时连接、识别打印机出现问题,提示连接、识别失败。?安装驱动程序时搜索不到USB设备,安装失败。注意事项在安装驱动程序过程中建议您关闭防火墙软件和杀毒软件,这些软件会限制打印机程序调用系统文件,导致打印机在安装/使用过程中出现问题。必须确认已经删除了原先安装的驱动程序,电脑上曾经安装过HPLaserJet激光打印机的驱动程序,重新安装驱动程序之前,需要先删除以前安装的驱动程序,否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。“开始”→“打印机和传真”。“打印机和传真”窗口中,依次点击“文件”→“添加打印机”,进入“添加打印机向导”窗口。如图1打印机和传真所示:图1:打印机和传真注:本文以HPLaserJet1020激光打印机的操作方法为例,其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。“欢迎使用添加打印机向导”窗口中,点击“下一步”按钮。“本地或网络打印机”窗口中,选择“连接到此计算机的本地打印机”选项,勾除“自动检测并安装即插即用打印机”选项,然后点击“下一步”按钮。如图2本地或网络打印机所示:图2:“选择打印机端口”窗口中,从“使用以下端口”下拉列表中选择USB端口,然后点击“下一步”按钮。o下拉列表中有多个USB端口时,选择数字最大的USB端口。例如:有“USB001”、“USB002”两个端口,应该选择“USB002”端口。o下拉列表中没有USB端口时,需要先开启打印机电源,然后将打印机USB连接线连接到电脑,操作系统会自动创建USB端口。关闭“添加打印机向导”窗口,重新开始添加打印机即可。如图3选择打印机端口所示:图3:“找到新的硬件向导”窗口中,点击“从磁盘安装”按钮。如图4从磁盘安装所示:图4:“从磁盘安装”窗口中,点击“浏览”按钮。如图5浏览所示:图5:“查找文件”窗口中,从“查找范围”下拉列表中选择文件路径,找到“HPLJ1020”安装信息文件,然后点击“打开”按钮。o您需要先双击运行下载的即插即用驱动程序,才会出现下列的文件路径。oHPLaserJet1020、1022激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:\ProgramFiles\HP\HPLaserJet1020seriesdrivers”,可以从此目录中找到“HPLJ1020”安装信息文件。oHPLaserJet1018激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:\ProgramFiles\HP\HPLaserJet1018driver”,可以从此目录中找到“HPLJ1018”安装信息文件。如图6查找文件所示:图6:“安装打印机软件”窗口中,选择“HPLaserJet1020”型号,然后点击“下一步”按钮。如图7选择型号所示:图7:“使用