在windows7下提示未能成功安装设备驱动程序,无法安装驱动程序,怎么办.doc

故障现象在Windows7下提示"未能成功安装设备驱动程序",无法安装驱动程序,怎么办?安装驱动程序时连接、识别打印机出现问题,提示连接、识别失败。将打印机USB连接线连接到电脑后,提示“未能成功安装设备驱动程序”信息,无法安装驱动程序。如图1提示信息所示:图1:提示信息注意事项在安装驱动程序过程中建议您关闭防火墙软件和杀毒软件,这些软件会限制打印机程序调用系统文件,导致打印机在安装/使用过程中出现问题。必须确认已经删除了原先安装的驱动程序,电脑上曾经安装过HPLaserJet激光打印机的驱动程序,重新安装驱动程序之前,需要先删除以前安装的驱动程序,否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。删除驱动程序的方法请参考:在Windows7下手动删除驱动程序解决方法依次点击“开始()”→“设备和打印机”。在“设备和打印机”窗口中,点击“添加打印机”按钮,进入“添加打印机”窗口。如图2设备和打印机所示:图2:设备和打印机注:本文以HPLaserJet1020激光打印机的操作方法为例,其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。在“要安装什么类型的打印机?”窗口中,点击“添加本地打印机”按钮。如图3添加本地打印机所示:图3:添加本地打印机在“选择打印机端口”窗口中,从“使用现有的端口”下拉列表中选择USB端口,然后点击“下一步”按钮。下拉列表中有多个USB端口时,选择数字最大的USB端口。例如:有“USB001”、“USB002”两个端口,应该选择“USB002”端口。下拉列表中没有USB端口时,先开启打印机电源,然后将打印机USB连接线连接到电脑,操作系统会自动创建USB端口。关闭“添加打印机向导”窗口,重新开始添加打印机即可。如图4选择打印机端口所示:图4:选择打印机端口注:如果下拉列表中显示空白没有任何端口,请参考:无法找到打印机端口,怎么办?在“安装打印机驱动程序”窗口中,点击“从磁盘安装”按钮。如图5从磁盘安装所示:图5:从磁盘安装在“从磁盘安装”窗口中,点击“浏览”按钮。如图6浏览所示:图6:浏览在“查找文件”窗口中,从“查找范围”下拉列表中选择文件路径,找到“HPLJ1020”安装信息文件,然后点击“打开”按钮。您需要先双击运行下载的即插即用驱动程序,才会出现下列的文件路径。HPLaserJet1020、1022激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:\ProgramFiles\HP\HPLaserJet1020seriesdrivers”,可以从此目录中找到“HPLJ1020”安装信息文件。HPLaserJet1018激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:\ProgramFiles\HP\HPLaserJe