在 Windows 7 下提示未能成功安装设备驱动程序,无法安装驱动程序,怎么办.doc

故障现象在 Windows 7 下提示" 未能成功安装设备驱动程序" ,无法安装驱动程序,怎么办? ?安装驱动程序时连接、识别打印机出现问题,提示连接、识别失败。?将打印机 USB 连接线连接到电脑后,提示“未能成功安装设备驱动程序”信息,无法安装驱动程序。如图 1 提示信息所示: 图 1: 提示信息注意事项在安装驱动程序过程中建议您关闭防火墙软件和杀毒软件,这些软件会限制打印机程序调用系统文件,导致打印机在安装/ 使用过程中出现问题。必须确认已经删除了原先安装的驱动程序, 电脑上曾经安装过 HP LaserJet 激光打印机的驱动程序, 重新安装驱动程序之前, 需要先删除以前安装的驱动程序, 否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。删除驱动程序的方法请参考: 在 Windows 7下手动删除驱动程序解决方法 1. 依次点击“开始( ) ”→“设备和打印机”。 “设备和打印机”窗口中,点击“添加打印机”按钮,进入“添加打印机”窗口。如图 2设备和打印机所示: 图 2: 设备和打印机注: 本文以 HP LaserJet 1020 激光打印机的操作方法为例, 其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。 “要安装什么类型的打印机? ”窗口中,点击“添加本地打印机”按钮。如图 3 添加本地打印机所示: 图 3: 添加本地打印机 “选择打印机端口”窗口中,从“使用现有的端口”下拉列表中选择 USB 端口, 然后点击“下一步”按钮。 o 下拉列表中有多个 USB 端口时, 选择数字最大的 USB 端口。例如:有“ USB001 ”、“ USB002 ”两个端口,应该选择“ USB002 ”端口。 o 下拉列表中没有 USB 端口时, 先开启打印机电源, 然后将打印机 USB 连接线连接到电脑,操作系统会自动创建 USB 端口。关闭“添加打印机向导”窗口,重新开始添加打印机即可。如图 4 选择打印机端口所示: 图 4: 选择打印机端口注: 如果下拉列表中显示空白没有任何端口, 请参考: 无法找到打印机端口, 怎么办? “安装打印机驱动程序”窗口中,点击“从磁盘安装”按钮。如图 5 从磁盘安装所示: 图 5: 从磁盘安装 “从磁盘安装”窗口中,点击“浏览”按钮。如图 6 浏览所示: 图 6: 浏览 “查找文件”窗口中,从“查找范围”下拉列表中选择文件路径,找到“ HPLJ1020 ”安装信息文件,然后点击“打开”按钮。 o 您需要先双击运行下载的即插即用驱动程序,才会出现下列的文件路径。 o HP LaserJet 1020 、 1022 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“ C:\Pr ogram Files\HP\HP LaserJet 1020 series drivers ”, 可以从此目录中找到“ HPLJ1020 ”安装信息文件。 o HP LaserJet 1018 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“ C:\Program Files\HP\HP LaserJet 1018 driv