申通快递公司生产与运作管理的成功之道.doc

申通快递公司生产与运作管理的成功之道摘要:中国快递业的发展如日中天,国有、民营、外资企业全面竞争的时代到来。申通快递作为国内最大的民营快递公司,保持着良好的发展态势,在国有、外资的夹击中不断争取市场份额,并取得了成功。为了研究申通成功的因素,对申通快递的生产运作与管理方面进行了研究,从企业概述、企业战略管理及企业业务流程分析这三个方面进行分析讨论。关键词:战略管理、业务流程、申通、SCP分析正文:企业概述(一)、企业成立上海申通物流有限公司成立于1993年,3月公司经过ISO9001:国际质量管理体系认证,是国内速递领域颇具影响力的民营企业之一。,上海申通e物流注册资本5000万,是申通快递网络的总部,拥有注册商标为“STO申通快递”。“STO申通快递”荣获中国驰名商标;(二)、企业规模经过十多年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市,特别是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商(包括西藏拉萨等偏远地区)和两千多个二级加盟商、四千多个门店,50多个分拨中心,全国网络共有从业人员四万多名,上万辆干线和支线网络车,日均业务量近百万票,年营业额超过四十亿元,成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。(三)、企业理念公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,“快速、准确、安全、周到、”的服务方针。公司经营十余年来,已深得广大客户的信任和支持。二、企业战略管理(一)、麦肯锡矩阵分析企业的竞争实力处于中到高的层次,除了传统的邮寄业务依旧处于稳定增长的趋势,电子商务的迅速崛起,其业务量不断增长,规模越来越大,产业吸引力处于高位,物流配送需求的数量与类型大量增加,因此快递行业有极大的发展潜力,这些都为申通速运提供了广阔的发展空间。(二)、SCP分析1、市场结构现在市场上主要有EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、如风达、海航天天、宅急送等多家快递公司。至一季度,%。EMS所占市场比例虽然有所缩小,但依旧是份额最大的公司,占18%左右。顺风和申通所占市场比例比较接近,占民营快递企业市场份额的10%左右,且份额不断扩大。虽然市场上竞争激烈,EMS在邮政方面处于垄断地位,且对国际业务控制力非常强,但由于电子商务越来越兴盛,EMS的服务质量参差不齐,其它中小快递公司经验欠缺的情况下,申通在快递市场上一定会占有一席之地。2、企业行为(1)定价行为EMS虽然处于优势地位,但由于其企业性质决定其价格不能随意浮动,且明显高于其它快递公司价格,因此申通采取低价定价策略,企业采用成本加利润的定价方法,以低价取胜,从而扩大企业的市场份额。下面是申通与其它各快递公司的定价对比。各快递公司至北京市区快递价格对比表申通EMS中通韵达海航天天宅急送首重(1kg)6元20元8元8元8元10元续重(+1kg)5元9元5元3元5元7元从中能够看出,申通的价格优势明显。但同时,有报道指出,由于极低的定价策略,申通不得不采取增加订单量的方法来保证利润,今后是否能够一直保持以低价取胜的战略,申通值得做出思考。(2)营销行为企业走品牌发展策略,建立完善的网络服务,积极开展公共关系,建立良好的社会关系网。申通在每个物流用车上都做了