电话销售实战技巧
《电话营销员心态调整及技巧提升》
-----主讲:曾鹏锦
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近年来,电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用,节省了大量拜访的时间,提高了工作的效率!但电话销售是一种技能,并不是每个人都可以运用得很好,为公司创造利润的,它需要专业的训练才能更好的为公司和营销员自己服务!如何才能提高电话营销的成功率?如何才能成为电话营销的高手?是我们所探讨的问题!敬请期待!
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激情授课+精彩互动+案例分析+模拟训练
: 电话营销人员
: 一天(6小时)
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第一节:资料收集
1 没有准客户资料,销售无从谈起!-----如何开发高质量的顾客?
2 开发客户: “质”和“量”并存!-----如何找到他们?
3 “数量”是基础,”质量是”关键!---准客户必备的条件?
4 量大是致富的关键!开发客户的方法和渠道有哪些?
5 如何管理你的客户资源?
第二节:电话预约
1打电话的的目的是什么?
2打电话前应该做哪些准备?
3打电话时正确的心态和信念是什么?
4 电话中如何有效沟通?
5 如何找到决策人?
第三节:建立信赖
1 顾客对你没有信赖, 就没有销售
2 建立信赖感的十大方法---让顾客迅速喜欢上你
3 赞美的核心要素有哪些?
4 不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”
5. 人际沟通的三大要素决定你的成败
第四节:发掘需求
1 什么是顾客的需求?需求本质分析!
2 你介绍的那么好,为什么还是不成交?
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