目录:一:概述当前各行业主要的会员卡制度二:统计我们公司现行老顾客的再次消费情况突出会员卡在重要性三:公司现行会员卡制度以及存在的问题。四:我的一些看法和建议五:后记一:会员卡制度总结各个行业主要有三种:积分当钱使用,积分兑换礼品,积分累计打折第一种就是积分当钱使用,比如顾客这次消费1000元,按照20元积一分,能够积50分,这50分能够在顾客下一次消费的时候,当50元现金来使用。我感觉这样的类型能够促使顾客进行二次消费。第二种就是我们公司现在正在使用的,积分兑换礼品。个人感觉这个对顾客的吸引力不是太好。第三种就是积分累计打折。比如顾客消费1000元,积分50分,能够享受9折优惠;如果第二次再消费200元,积分是60分,,依次累计。二:其实我感觉会员卡积分的重要性非常的大消费次数在2次以下的顾客基本上占78%左右,可是消费额只占了50%消费次数在3次以上的顾客虽然才占22%左右,可是消费额都占了将近50%这次的统计只是按照我自己的思维来做的,可能有不太确切的地方,因为每一个人的眼镜使用寿命是不一样的,另外就是不同类型的隐形和框架还有高科技的使用期也是不一样的,这些可能都会影响消费次数,在这里没有考虑这个因素。可是就从消费次数在3次以上的顾客虽然才占22%左右,可是消费额都占了将近50%,这个结论就能看出老顾客的持续消费给我们创造的价值是非常巨大的。由上面的数据能够看出来,老顾客的持续消费给我们创造的价值是非常巨大的,还不包括老顾客的转介绍。虽然提高顾客持续消费最重要的是做好我们的服务和专业,可是会员卡也能够起到一定的促进作用,下面就看一下我们公司现在实行的会员卡制度:三:我们公司以前的会员卡制度是:1,积分返点:(1元是1分)总结了一下我会员卡制度共有以下几个作用:售后服务的保证积分兑换礼品会员打折卡资料查询因为在前台也有两年的工作经历,也包括和一些店长,收银员的沟通,发现之前的会员卡制度可能存在需要进一步完善的地方,我做前台都好几年了很少见过有人使用过金卡或者银卡,一个工作了快三年的收银说就办理了2张银卡。,有的礼品我们网上有可是顾客兑换的时候,我们又定不来货了,现行的会员卡制度的积分兑换礼品和打折的作用对顾客的吸引力不是很大,因为积分兑换礼品只对于中高端顾客有用,:而会员卡制度如果利用好的话,对于顾客的吸引力还是比较大的。下面是我的一点看法:第一种方法就是累计打折法:500元一下是一种会员卡500元—1000元1000元到元元到5000元5000元以上。如果顾客累计消费了到一定的消费额能够换卡。比如顾客第一次消
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