产品经理手册.docx

产品经理手册试用版目录前言 3第一章产品经理预备知识 41、产品开发阶段划分 42、产品开发周期 43、产品包概念 54、产品版本V、R、M介绍 5第二章产品经理的定位及职责和信息流向 71、总体组织构架及部门职责 72、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责 93、汇报关系及信息流向 104、总部产品经理活动列表及KPI 125、分部产品经理活动列表及KPI 13第三章产品经理的素质模型 15第四章产品经理的工作指导 181、与产品经理相关的流程中的活动 182、市场需求管理 213、产品命名管理 254、产品定价及商务授权体系 275、客户试用管理 306、产品的市场发布 357、重点客户回访及答复 388、更新管理 39第五章产品经理对现有产品的经营工作指导 41第六章分公司产品经理工作内容及指导 431、目的 432、工作内容模型 433、职责 48附件:从市场需求到产品开发 491、业界产品开发的总体思路 492、以客户为中心的产品开发 503、从市场需求到产品开发的流程 50前言当产品经理是责任和挑战首先祝贺您成为一名职业管理人员,您现在已经成为一名产品经理,预示着您今后的工作不仅仅只是业务开发或单纯的销售工作,而是业务与管理相结合的工作,甚至完全是管理工作。管理是一门艺术,您准备好当一名产品经理了吗,您的主要任务将不再是大渡河畔孤舟勇似的拼命完成您的个体任务就行了,而应该是组织相关资源完成整个产品包的任务,因此您应该学会怎样管理一个产品,即怎样当好一个产品经理。首先您应该明确您的目标,不仅仅是将产品开发出来就行了,更重要的是将产品卖出去,并创造利润。产品卖出去包括:产品路标规划的制定,市场需求的管理,产品定价和商务的策略,产品命名和推广,产品销售包(资料,产品卖点和一纸禅和培训),产品市场发布的节奏和方法,重点客户的拜访和回馈。您更应时该关注竞争对手的情况,关注内部网络的情况,关注研发产品开发的进度,关注成本,充分利用周报和月报以及例外报告和预警的手段明确信息的流向,及时通报产品信息,您应该熟悉各种流程,充分利用培训,资源共享和文档等杠杆有效的控制进度和质量,您不仅应该考虑怎样将产品销售,更应该收集市场需求并进行分析,完善产品功能和进行市场细化,将产品包意识细化成市场意识,成本意识,质量意识,服务意识,机会意识,时间意识和客户意识,文档意识,保密意识,使之深入人心贯穿到产品包的每个群体中,并通过流程的改进和建立进行固化。作为一名产品经理,您现在应该在“用心”和“用人”上多做文章,您不应该因您自己的兴趣而在某一方面过分投入而造成全局的被动,您现在的工作目标是:从事件触发型的被动的局部管理方式向策划、计划、组织、指导及协调型的全局管理方式转变,充分调动相关资源的积极性和创造性,实现负荷均担,并尽可能的做到资源共享(技术,知识技能,经验智慧和错误教训)使大家协同而正确的工作,因此,从这点上讲,需要您掌握更高的技巧和积累更丰富的知识,以及具备良好的沟通技巧和协调能力,最重要的是您应学会如何处理冲突,展示您的个人魅力以填补公司制度的盲区并便之制度化。我们希望您能够通过本手册学习并在实际中加以运用和改进,成为一名合格的产品经理。