市场部管理制度(含营销激励机制).docx

.市场部管理制度目的响应公司关于“流程管事,制度管人”的理念,规范部门经营活动、提高经营效率及质量,根据业务推进做好客户服务工作,同时严把内部管理,对内树立部门形象,对外建立公司品牌。适用范围公司市场部全体人员。渠道开拓工作市场信息搜集与管理每天定时搜集行业政策、市场指导等信息,并做好内部信息的更新。对项目信息、政府信息、施工单位信息保持敏感度,并进行筛选。搜集竞争对手、竞争产品等信息,进行系统分析整理,其中,对同类产品分析主要包括一下内容:同类产品在竞争对手全年生产总量的饱和度分析。客户对产品质量的反应及技术要求。同行业产品更新及技术质量改进的进展情况。市场活动管理根据搜集的信息,制定经营计划,责任到人。每月29号前,根据实际情况及考核指标制定下个月的工作计划,并进行分工;每周周五制定下周的周工作计划,并每天反馈经营情况。通过周例会及月度总结,跟踪经营情况进展及汇总存在的问题,必要时请领导出面协调解决。客户接待实施细则客户来访信息搜集接到来访通知后,马上与客户对接时间节点(包括出发时间、到厂时间、人数、人员姓名及职务)以及客户所需要了解的资料。1/提前了解客户单位背景情况及主要人员信息及偏好。接待流程制定及人员分工根据取得的信息,制定详细的接待流程,并提交接待申请表至行政部,重大接待由市场部市场专员牵头组织接待小组人员开会,分工进行做好接待准备,接待信息通过接待流程表形式在内部发布通知(附件:接待流程表模板、接待申请表模板)。宣传工作每次接待工作完成后,需编写新闻稿,并根据接待的规模、议题的重要性,挑选重点新闻稿在公司微信公众号、公司门户网站等进行发布。制作公司宣传画册,并每半年更新或增加宣传内容。制作公司宣传视频,涵盖企业形象、生产工艺流程、优势等信息,并每年根据实际情况进行优化。项目跟踪规范项目信息与进度确认项目存在后,第一时间找到项目的总包方/业主,及项目的主要负责人,并主动与项目主要负责人取得联系,了解项目的概况,明确项目是否采用预制、总包定标还是业主定标,并录入项目跟踪台账(见附件)。如暂时无法取得项目联系方式,则采取直接到项目现场拜访,争取与项目经理或其他主要负责人面谈,现场拜访需带上公司资质资料、宣传画册及个人名片等,另随声携带移动硬盘或U盘,尽力取得项目施工图纸及PC构件图纸,并查看项目施工现场概况,为后期投标现场方案做准备。业主/总包方需求向业主/总包方宣贯我司的实力,同时了解对方的需求及关注点,并做简单解答,同时汇总问题,回复对方我方将尽快提供详细的针对性方案。邀请业主/总包方到工厂参观考察,了解生产工艺流程。分级营销制度根据项目跟踪台账,明确项目预制规模、施工难易程度等情况,先2/由市场部专人与业主/总包方接触探底,重点了解业主/总包方对厂家选择的偏向性,结合业内竞争对手的中标意向,记入项目跟踪台账情况说明进行考证,并上报分管领导,由分管领导汇总公司领导层意见后,决定是否继续跟该项目或是否投标。在经营过程中,如遇到自身无法突破或解决的问题,应上报上级领导或分管领导,并视情况安排公司高层与对方高层对接。投标签约规范专项投标小组成立项目信息核准通过后,对接项目招标文件接收,由市场部牵头成立项目专项投标小组。投标小组准备工作,制定投标小组项目跟踪表,完善项目基础信息,组织投标小组会议,根据招标文件要求及前期经营收集的业主/总包方的关注点,按商务标、经济标、技术标三方面进行分工,各项任务落实到人,并规定各项工作完成时间节点。投标资料归口及递送投标小组各成员编制好各自负责的标书内容后,统一提交至市场部归口,市场部整理检查并汇总投标所有文件资料,提交分管领导审核,核准项目成本、利润及收款方式等内容。投标文件审核无误后,由市场部负责递送,并做好投标文件备案留底及后续标的跟踪工作。开标、议标及定标跟进标书投递后第一时间与业主/总包方招采负责人联系,了解项目开标的时间,无法明确时间节点的,原则上在预估的开标时间前2天再次与招采负责人联系确认,并做好记录。投标后做好跟进工作,与业主/总包方保持联系,了解需求并积极配合,力争议标机会。对于特殊的项目,如开标即定标的项目等,确认开标时间后,提前上报公司领导,做好开标前工作。接到议标通知后,准备好资料,组织公司相关议标人员,并内部做好议标策略后前往对方公司进行议标。根据议标的结果,组织投标小组修订标书,并与对方保持密切联系,侧面了解竞