第九章电子商务第一节电子商务的概念第二节电子商务的技术基础和结构第三节电子商务对企业和社会的影响第四节电子商务的安全问题第五节电子商务的支付问题第六节电子商务的物流系统第七节网络营销教学目的教学重点与难点从电子商务的基本概念出发,阐述电子商务的信息流、物流和资金流的有关主要问题,使学生了解电子商务的基本流程和运作方式。电子商务的概念、电子商务的技术基础、电子商务安全、电子商务支付技术、电子商务与物流系统。第一节电子商务的概念本节内容:一、电子商务的定义二、电子商务的特点三、电子商务的分类一、电子商务的定义电子商务(merce,简称EC)是指实现整个贸易活动的电子化。交易主体交易事务物资流、资金流、信息流电子商务的概念模型EM狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易,包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。企业电子商务(merce)阶段广义的电子商务则除电子交易以外,还包含利用网络环境进行的其它商务活动,包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。企业供应商供应商企业—消费者企业—企业联机零售增值供应企业购买消费者电子商务环境一个完整的电子商务交易过程包含四种基本的“流”。从不同的角度,电子商务具有不同的意义1、企业的角度2、管理的角度3、技术的角度4、整个社会的角度二、电子商务的特点全球性:的全球信息共享特征使电子商务的交易活动突破了时间和空间的限制;直接性:电子商务的网上交易促使供需双方直接沟通,减少了中间环节,提高了商贸的效率和便利性,降低了成本;均等性:上网后的中小企业有可能拥有和大企业同样的信息资源;信用风险增大:网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性,还可能受到黑客的侵袭和经济犯罪的威胁。三、电子商务的分类企业对企业(BtoB)企业对企业的电子商务形式也称作商业机构(企业或公司)对商业机构的电子商务形式。企业对消费者(BtoC)以在线零售和服务为主。企业对政府(BtoG)内容包括政府采购、税收以及政府与企业之间的各种文件发布和报批手续等。第二节电子商务的技术基础和结构本节内容:一、电子商务的技术基础二、电子商务的结构
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