行为识别bi设计.doc

行为识别(BI)设计“师”之概念,大体是从先秦时期“师长、师傅、先生”而来。其中“师傅”更早则意指春秋时国君老师。《说文解字》中有注曰:“师教人以道者之称也”。“师”之含义,现在泛指从事教育工作或是传授知识技术也或是某方面有特长值得学习者。“老师”原意并非由“老”而形容“师”。“老”在旧语义中也是一种尊称,隐喻年长且学识渊博者。“老”“师”连用最初见于《史记》,有“荀卿最为老师”之说法。慢慢“老师”之说也不再有年龄限制,老少皆可适用。只是司马迁笔下“老师”当然不是今日意义上“教师”,其只是“老”与“师”复合构词,所表达含义多指对知识渊博者一种尊称,虽能从其身上学以“道”,但其不一定是知识传播者。今天看来,“教师”必要条件不光是拥有知识,更重于传播知识。CI战略是通过企业全体员工共同努力与主动参与,共同塑造企业形象整体活动与系统工程。企业经营理念、企业价值观、企业精神、企业文化等均须通过对内管理、教育,对外一切经营活动,渗透到企业经营管理每一个层面,每一个环节中去,发挥作用。因此,行为识别(BI)设计,是CI三大体系设计重要内容之一。与当今“教师”一称最接近“老师”概念,最早也要追溯至宋元时期。金代元好问《示侄孙伯安》诗云:“伯安入小学,颖悟非凡貌,属句有夙性,说字惊老师。”于是看,宋元时期小学教师被称为“老师”有案可稽。清代称主考官也为“老师”,而一般学堂里先生则称为“教师”或“教习”。可见,“教师”一说是比较晚事了。如今体会,“教师”含义比之“老师”一说,具有资历与学识程度上较低一些差别。辛亥革命后,教师与其他官员一样依法令任命,故又称“教师”为“教员”。第一节企业行为系统构成我国古代读书人,从上学之日起,就日诵不辍,一般在几年内就能识记几千个汉字,熟记几百篇文章,写出诗文也是字斟句酌,琅琅上口,成为满腹经纶文人。为什么在现代化教学今天,我们念了十几年书高中毕业生甚至大学生,竟提起作文就头疼,写不出像样文章呢?吕叔湘先生早在1978年就尖锐地提出:“中小学语文教学效果差,中学语文毕业生语文水平低,……十几年上课总时数是9160课时,语文是2749课时,恰好是30%,十年时间,二千七百多课时,用来学本国语文,却是大多数不过关,岂非咄咄怪事!”寻根究底,其主要原因就是腹中无物。特别是写议论文,初中水平以上学生都知道议论文“三要素”是论点、论据、论证,也通晓议论文基本结构:提出问题――剖析问题――解决问题,但真正动起笔来就犯难了。知道“是这样”,就是讲不出“为什么”。根本原因还是无“米”下“锅”。于是便翻开作文集锦之类书大段抄起来,抄人家名言警句,抄人家事例,不参考作文书就很难写出像样文章。所以,词汇贫乏、内容空洞、千篇一律便成了中学生作文通病。要解决这个问题,不能单在布局谋篇等写作技方面下功夫,必须认识到“死记硬背”重要性,让学生积累足够“米”。企业行为系统形象设计涵盖了企业经营管理、业务活动所有领域。如果类项区分,可以分为对内对外两大部分。企业内部系统包括企业内部环境营造、员工教育及员工行为规范化等。企业外部系统包括市场调查、产品规划、服务活动、广告活动、公关关系、促销活动等内容。内容系统(一)企业环境。企业内部环境构成因素很多,它主要分为两部分内容:第一,物理环境,包括视听环境、温湿度环境、嗅觉环境、营销装饰环境等。第二,人文环境,主要内容有员工精神风貌、领导作用、合作氛围等等。企业营造一个干净、整洁、积极向上、温馨融洽、团结互助企业内部环境,不仅能保证员工身心健康,而且是树立良好企业形象重要方面。因为,这是给社会公众留下第一印象,第一印象给人感觉最深,一旦形成就难以改变。(二)员工教育。企业员工来自不同社会阶层,学识修养、脾气秉性各不相同。员工教育目是使行为规范化,符合行业行为系统整体要求。员工教育分为干部教育与一般职工教育。两者内容有所不同。干部教育主要是政策理论水平教育、法制教育、决策水平及领导作风教育。一般员工教育主要是与其日常工作相关一些内容,如经营宗旨、企业精神、服务态度、服务水准、员工规范等。(三)员工行为规范化。一个企业要在经营活动中步调一致,令行禁止,必须要有一定准则规范。行为规范是员工共同遵守行为准则。行为规范化,既表示员工行为从不规范转向规范过程,又表示员工行为最终要达到规范化结果。它包括内容:职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎着礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、谈话态度、谈话礼节与体态语言等。此外,内部系统还包括福利制度、公害对策、废弃物处理、发展战略等内容。对外系统(一)产品规划。这是塑造企业产品形象第一步。产品形象包括内容有产品名称、包装、功能、质量、价格、营销手段等。产品规划首先是要进行市场调查,以求得与消费需求一致性,即企业根据消费者需求进行产品开发设计,并且利用产品销售策略加深消费者对产品印