基于游客体验的古城镇旅游产品开发研究.pdf

浙江大学
硕士学位论文
基于游客体验的古城镇旅游产品开发研究
姓名:卢军霞
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:邹益民
20051201
摘要本文选取目前我国热点旅游产品之一——古城镇作为研究对象,立足游客体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的第四个经济发展阶段。它是把体验作为一种经济提供物的经济形式,它的到来在世界范围内引起了强烈反响,而旅游的体验属性决定了旅游业必须走在其他行业前列。因此,旅游产品如何提供最佳旅游体验受到众多研究者和决策者的热切关注。角度探讨古城镇这一旅游产品游客体验的构筑要素。文章首先从游客体验、游客满意及游客后续行为出发,提出了这三者之间关联促进模式,认为游客体验拉动游客满意从而推进游客良性后续行为,从宏观上把握其演进路径。然后在此基础上,甄别了古城镇旅游产品游客体验影响因素,建立了包含环境体验、设施体验和活动体验三要素的古城镇旅游产品游客体验结构模型。并结合在乌镇、周庄等地问卷调研和实证分析,验证了这一模型。最后,就古城镇旅游产品体验环境营造、体验设施改造和体验活动设计三个方面有针对性地提出了基于游客体验的古城镇旅游产品开发的对策和建议。关键词:古城镇旅游产品游客体验游客满意浙江大学硕士学位论文基于游客体验的古城镇旅游产品开发研究
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图目录图本文的研究框架....⋯...............图经济价值的递进...................⋯虱本研究变量评价解释...............⋯虱古城镇旅游产品游客体验构筑模型...⋯虱古城镇旅游产品体验结构模型.......⋯图享乐旅游动机模型....................图本研究的构思模型....................虱古城镇旅游产品游客体验构筑要素模型..虱基于游客体验的古城镇旅游产品开发对策卯盯眈浙江大学硕士学位论文基于游客体验的古城镇旅游产品开发研究船
表目录表被调查者的个人情况介绍⋯.................表古城镇旅游动机的因子负载值表....⋯.......表动机理论及其理解..............⋯.⋯.....表旅游动机经验研究目的.......⋯....⋯....、表游客满意的多重理解......⋯...............表经济形态区分.............................表旅游产品的多重理解...............,,.......表不同研究者旅游动机研究中常用的评价项目....表游客满意影响因素研究小结..................表自然文化遗产地游客满意研究方法............表游客满意度问卷的指标/问题...............表影响因素的静舛群桶吞乩厍蛱寮煅榻峁表旋转之后的五个因子负载值表...............表五个影响因子的构成.......................表动机因子的瑚舛群桶吞乩厍蛱寮煅榻峁表游客期望与游客体验配对煅榻峁表游客个体属性对游客体验的方差检验结果......表体验因子与游客满意度的回归分析............表乌镇非物质文化遗产保护情况................孔拍鹅∞心虾们蛎鸲盼曲基于游客体验的古城镇旅游产品开发研究巧均虬浙江大学硕士学位论文
,引进游客体验的新视角。然后结合我国古城镇旅游产品现状,提出研究古城镇旅游产品的现实意义。最后,给出了本研究的研究目的、研究方法和研究框架。在《体验经济》~书中,约瑟夫·派恩将人类的经济活动分为农业经济、工业经济、服务经济和体验经济四个年,著名未来学家阿尔文·托夫勒在其所著的《未来的冲击》一书中,就提到过继服务业发展之后,体验业将成为未来经济发展的支柱产业。而未来学家甘哈曼在《第四次浪潮》一书中也宣告了第四次浪潮即一个以“休闲者”为中心的时代到来。直至年,美线公司两位创始人约瑟夫·派恩驼材滤埂ぜ6于同年在《哈佛商业评论》月号期刊上发表《欢迎进入体验经济》一文,并于年出版了两人合著的《体验经济》一书。自此,体验经济的提法引起了人们的极大兴趣,不仅在美国得到了迅速地发展,同时在世界得到了广泛地传播。阶段。不同的经济发展阶段,为人类提供的“衣、食、住、行”表现出实质性的差别绫.。农业经济、工业经济、服务经济与体验经济的最大区别在于,前三种经济的经济产出都停留在顾客之外,而在体验经济中顾客自始至终都参与其中。经济提供物在从产品、商品、服务、体验的角色转换中不断升值,从而使体验成为~种新的价值源泉,各种体