内务部培训——销售内勤部?公司客服热线: 小常识 4001-191-909 短信号码 183 233 60060 ?公司开票电话: 86789909 、 86789919 、 86789958 ?1、负责建立、整理拓展部终端客户档案,建立有效的客户信息档案; ?2、负责对拓展部销售人员要货申请单的收集及审核工作,同时开据出库单; ?3、负责本部销售订单信息完整性及赠品规定赠送数量审核工作; ?4、负责协调各部货物的发运方式及跟踪反馈工作; ?5、做好客户发货、窜货、换货、退货的管理、单据处理及监管工作,建立相关台帐,按时做好报表报相关领导; ?6、负责月底与销售人员对帐工作,准确统计业绩等各项数据编制报表给财务部进行拓展部销售人员的工资核算; ?7、负责本部销售人员每日考勤工作,每日以短信形式汇报给相关领导; ?8、负责向本部销售人员传递我公司各种政策及信息; ?9、本部销售人员所需税票的申请及跟踪办理工作; ? 10 、协助业务各部完成各类信息的收集、录入、汇总、分析,建立档案分类管理, 提供查询; ? 11 、协助财务部对拓展部每日货款的回收催促工作,对缓交情况上报直管领导; ? 12 、做好业务电话的处理及跟踪工作; ? 13 、协助业务部对终端客户进行电话客维工作; ? 14 、协助仓库发货工作; ? 15 、协助业务部现场促销活动; ? 16 、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务; ? 17 、严守公司秘密,完成上级主管交办的其它工作。销售内勤部岗位职能工作分解图: 电脑开票协助仓库发货协助业务部促销活动电话客维工作终端客户档案管理工作月底对帐, 提供准确的业绩数据公司政策执行的审核和监督工作考勤工作销售台帐录入统计内勤部开票传递票据到仓库协助仓储发货走货时核对客户家数、相关礼品、资料沟通走货情况安排走货信息报给总内勤月底对帐、提供报表跟踪配货情况并催促回款工作流程: 财务部内勤每日工作流程打传真( 9点半之前) 开单( 11 点半之前) 帮忙对单或算政策或到仓库发货(中午 12 点之前) 登考勤,若有走货准备走货资料(资质+委托书+身份证复印件)中午1点之前中午 2点后到仓库发货若有走货先给业务员打电话补单子,发货运补单不超过 3点,走货不超过 5点分拓展部票,与业务员对礼品、客户数、资料(下午 4点半) 在走货登记本上注明:此笔货款**,礼品**编号** ?药易通基本需掌握方面: ?1、建新客户档案?2、开销售出库单?3、开销售退货单?4、开补票?5、修改资质?6、红字反冲功能(需红字反冲单据需将打出来的票交总内勤后方可红冲) ?7、查询功能药易通使用 1、修改资质的条件:药房包括药品经营许可证(必须有)、营业执照、 GSP 证书;卫生室包括医疗机构执业许可证 2、修改资质包括:名称、片区、联系地址、客户类型、证照期限,如果联系人和证照主要负责人不一致时,将证照主要负责人写在简名处修改资质: 1、卖品在常温库开票;赠品在赠品库开票, 2、开票时需确认客户资料是否完善(药店名称、联系人、电话),批号先进先出; 3、开完一张单子与传真核对是否金额一致,不一致电话联系拓展部核对品种,确认是否抄错或开错; 4、每次开票时要核实赠品是否算准确,是否多送或少送,超过政策的赠品数量须登记,并签字确认,月底交财务。出库注意事项:
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