QCC活动培训课件.ppt

:1961.(日)(质量控制小组,,中文译名:品管圈)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体,全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。是一种比较灵活、高效的质量管理活动。:①明显的自主性。以员工自愿参加为基础,实行自主管理,自我教育,互相启发,共同提高,充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。②广泛的群众性。要吸引广大员工参与质量管理的有效组织形式,包括领导人员、技术人员、管理人员,更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员。③高度的民主性。组长可民主推选,也可轮流担任;内部讨论或解决问题时,小组成员间是平等的,高度发扬民主,各抒已见,互相启发,集思广益。④严密的科学性。活动中遵循科学的工作程序;活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法来分析与解决问题。~12人组成一小组,持续PDCA闭环提升,过程中增强了同事间的融洽关系,,攻进现场管理人、机、料、法、环等要素中的一个或几个方面;课题小、问题集中、解决速度快、容易出成果。活动周期短一般提高产品和工序质量;降低损耗和报废,生产环境改善;时效提升等。生产、品质、仓库等部门工作场所。攻关型攻关核心,进行某一方面的技术的突破改进。活动周期长较大产品技术改良,工艺改进,改进产品缺陷、模具计划改进、设备技改等。生产、技术、开发、设备等部门等工作场所。服务型以改善服务质量为核心,推动服务工作标准化,程序化、科学化、提高服务经济效益和社会效益为目的。活动周期有长有短一般提高为客户服务意识,提高员工对功罪的满意度,提高员工满意度,提高服务水平、降低客户抱怨等。销售、人力、后勤、电脑中心、财务、客服、市场、行政管理等管理型以改善管理质量和水平为核心,提高管理效能为目的,涉及企业管理的各方面。活动周期有长有短较大提高沟通效率和效果,增强培训效果、降低管理费用、减少安全事故、提高管理人员的领导能力。生产、采购、物料、设备、人事培训等工作场所。创新型以工作创新为核心,涉及技术、管理、服务等工作,活动结果从无到有,不需要对历史状况进行调查、比对,关键在于突破口的选定。活动周期长较大新技术开发、产品创新、服务创新、管理创新、营销创新技术开发、研究院、营销、:,对改善成果的最终确认。        。 、成果评审及本部门QC活动推进、指导。