本章学习目标通过本章的学习,你应该能够::帮助更多的人获得积极快乐的人生!(Mission),是指企业之所以存在的理由与所追求的价值,它解释了企业形成和存在的根本目的、发展的基本任务,以及完成任务的基本行为规范和原则。主要体现在以下三个方面企业形成和存在的根本目的企业生存和发展的基本任务企业达成目的、,即企业应满足何种需要,它从根本上回答了:“我们的业务是什么?”这一问题。(包括战略管理活动在内)的指导思想,即为企业生产经营活动所确定的价值观、信念和行为准则。主要通过企业对利益相关者的态度、企业提倡的价值观、政策和目标以及管理风格等方面的内容体现出来。:麦当劳的哲学界定为:一张有限的菜谱质量一致的美味食品快速到位的服务卓越的客户关怀便利的定位和选址全球性的市场覆盖8名言一有适当的利润,资本就会非常胆壮起来。只要有10%的利润,它就会到处被人使用;有20%,就会活泼起来;有50%,就会引起积极的冒险;有100%,就会使人不顾一切法律;有300%,就会使人不怕犯罪,甚至不怕绞首的危险。,以及现在的或期望的组织类型。企业宗旨所要回答的问题是企业将从事什么事业、用户是谁以及如何为用户服务。如何确定企业宗旨谁是企业的顾客?(目标顾客定位)顾客的需求是什么?(顾客需求定位)如何满足顾客需求?(经营活动与方式定位)哈药集团的企业宗旨:献身医药事业,造福人类千秋耐克宗旨:为世界上的每一位运动员带来灵感和创新10
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