提升群众满意度整改方案.doc

提升群众满意度整改方案.doc提升群众满意度览改方案为改变我具枠行政系统群众满意度测评不高的不利局面,全具**行政系统高度重视,认真做好提升群众满意度工作,强化措施、落实责任。具局机关和下属各单位要齐心协作、齐抓共管,形成工作合力,确保我县群众对**行政系统满意度调杏取得好成绩。经局党组研究决定,制定木整改方案。一、 指导思想以深入学习贯彻党的十八大精神为指导,紧紧围绕具委屮心工作,以公众安全感调查为重点,以提高人民群众参与率、满意率、认同感为关键,认真履行**行政工作各项职能,加强平安建设、法治建设和过硬队伍建设,全面提升全县**行政系统群众满意度。二、 任务措施1、 深入开展大走访活动。结合改进工作作风、密切联系群众主题活动,组织**行政干部职工、法律服务工作者和人民调解员下基层开展大走访活动,把走访过稈变成相互沟通、相互了解的过程,变成开展普法宣传教冇,提高公民法律意识的过程,变成排杏整治社会治安隐患,化解矛盾纠纷,增加和谐因素,减少不和谐因素的过程。固定电话用户(含机关、企业、个体工商户、居民等)是走访的重点对象,实行包干负责制,由局领导和股室长带队入户,确保入户率达100%。对那些生活有困难,财产遭受到损失的群众,要帮助理顺情绪,化解怨气,树立信心。对特殊人群,加强服务管理,要做好冋访帮教丁•作,消除对立情绪。对**行政工作不了解、不熟知的群众,要进一步加强政策和职能宣传,使其知晓**行政机关是做什么的、怎么做的、做了什么。2、 深化“法律六进”活动。结合“六五”普法规划,扎实开展多层次、多领域的法治创建活动,不断深化“法律六进”活动,增强全民法律迂识,提升全民法律素质,促进政府依法行政。利用“12?4”品牌效应,精心组织法制LI宣传活动;利用年度法律知识考试,掀起学法用法热潮;利用各专业法宣传日、宣传周、宣传月等契机,推进法律的宣传普及。3、 严密管控重点人员。要充分利用全省安置帮教数据库、信息化监管平台等信息系统,发挥社区矫正监管屮心作用,完善重点人员动态管控机制,努力提高发现率和管控率。切实加大对刑释解教人员、社区矫正服刑人员、上访缠访人员等重点人群的管理和防控力度,确保重点特殊人群可控、可管、可帮,努力减少社会不稳定因索。对社会严重不满人员、有严重性格缺陷和心理障碍人员,要实行动态排杳、跟踪管控,及时掌握其思想动态和行动去向;全面落实刑释解教人员安置帮教措施,促进刑釋解教人员更好地融入社会,最大限度地预防和减少重新违法犯菲。4、 深入排杳化解矛盾纠纷。(1)加大矛盾纠纷排杳调处力度。要按照上级要求,对矛五纠纷集屮开展地毯式的大扌非查活动。对排查出来的问题要分门别类地认真梳理,按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,交办督办,建立台帐,落实责任,限期解决对一时解决不了的,要做好说服教育工作,给群众一个合理的解释,防止矛盾激化、事态升级。各级人民调解组织要积极调解婚姻、家庭、邻里、十地等常见性、多发性矛丿百纠纷,促进家庭、邻里和睦。(2)建立、完善行业调解组织工作机制。不断完善医患纠纷调处屮心、交通事故调处屮心等调解工作组织,抓好职能范围内的矛盾纠纷化解,全面推行人民调解丁作。要建立和完善征地拆迁、医患纠纷、房地产纠纷、劳资、交通事故、环境污染、安全生产、山林权属、食品药品安全等领域的行业性、专业性调解工作机制,便捷、高效地化解各类矛盾纠纷。(3)抓好