酒店前厅部散客售房提成激励方案.doc

酒店前厅部散客售房提成激励方案.doc前厅部售散客房提成激励方案前厅部是酒店与顾客交流的第…平台,是对客服务的重要窗II,前台员工的积极性极大程度上影响着酒店客厉的销售率,为了增强员工的工作积极性,提高员工的销售意识,保证酒店整体营业收入目标的完成,实现客房入住效益垠大化,制订此提成激励方案。一、 目的:(1) 、保持较髙的房价,以确保酒店自身的形象提升;(2) 、通过销售提成适当增加前台人员的收入,提高员工的工作激情和动力;(3) 、提高客房入住率,从整休上保证酒店的收入稳定和増加。二、 提成奖励对象前台接待员(含领班、主管),前台收银员(含领班、主管)及行李生三、 激励方案1、 调整思路保持总的提成收入大致不变,改变提成激励结构,去掉协议客户(包括网络协议和VIP会员)住房提成,提髙散客住房提成,不与营业额挂钩,更大的刺激员工留住上门散客。2、 奖励办法除“有协议的公司散客、网络订龙散客、旅行社散客、各类卡散客”,前台接待处接待自来散客时,经接待人员推广以散客价入住,可获得相应的奖励。原激励方案现激励方案套房:10元/间晚改装套房与商务房:5元/间晚双间单间:::20元/间晚改装套龙与商务龙:8元/间晚双间单间:5元/间晚协议客户:无3、新旧方案提成对比原激励方案现激励方案3月份提成:散客1080元,协议1454元合计2534元,人均253元3月份提成:散客338间晚*5=1690元人均约1690元/:散客1162元,协议1313元合计2475元,人均275元2月份提成:散客380间晚*5=1900元人均约1900元/:散客1247元,协议1530元合计2777元,人均347元去年12月:散客529间晚*5二2645元人均约2645元/、操作办法:1、 每月底山前厅部进行统计,经财务部审核,报总经理批准后,与当月工资一起发放。2、 奖励分配:10%留作前厅部部门活动经费,行李生发人均提成50%,剩余前台主管、领班、接待收银员按出勒日均分。未转止之员工不参与分配。3、 具体分配方案山前厅部进行,并报人事部、财务部备案。4、 内部质检员工出现违规违纪情况,将从奖励提成中扣除充作部门活动经费。2012-4-27