前厅部售散客房提成激励方案
前厅部是酒店与顾客交流的第一平台,是对客服务的重要窗口,前台员工的积极性极大程度上影响着酒店客房的销售率,为了增强员工的工作积极性,提高员工的销售意识,保证酒店整体营业收入目标的完成,实现客房入住效益最大化,制订此提成激励方案。
一、目的:
(1)、保持较高的房价,以确保酒店自身的形象提升;
(2)、通过销售提成适当增加前台人员的收入,提高员工的工作激情和动力;
(3)、提高客房入住率,从整体上保证酒店的收入稳定和增加。
二、提成奖励对象
前台接待员(含领班、主管),前台收银员(含领班、主管)及行李生
三、激励方案
1、调整思路
保持总的提成收入大致不变,改变提成激励结构,去掉协议客户(包括网络协议和VIP会员)住房提成,提高散客住房提成,不与营业额挂钩,更大的刺激员工留住上门散客。
2、奖励办法
除“有协议的公司散客、网络订房散客、旅行社散客、各类卡散客”,前台接待处接待自来散客时,经接待人员推广以散客价入住,可获得相应的奖励。
原激励方案
现激励方案
套房:10元/间晚
改装套房与商务房:5元/间晚
双间单间:
协议客户:
套房:20元/间晚
改装套房与商务房:8元/间晚
双间单间:5元/间晚
协议客户:无
3、新旧方案提成对比
原激励方案
现激励方案
3月份提成:散客1080元,协议1454元
合计2534元,人均253元
3月份提成:散客338间晚*5=1690元
人均约1690元/8人=
2月份提成:散客1162元,协议1313元
合计2475元,人均275元
2月份提成:散客380间晚*5=
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