游客对博物馆解说媒体使用偏好研究——以首都博物馆、中国科技馆、中华世纪坛世界艺术馆为例.pdf

北京第二外国语学院
硕士学位论文
游客对博物馆解说媒体使用偏好研究——以首都博物馆、中国
科技馆、中华世纪坛世界艺术馆为例
姓名:高盈秋
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:张文
20090519
摘要将信息传递给公众,使之受到教育、启迪并乐在其中,是博物馆关注的焦点之关键词:博物馆,解说媒体,重要一表现程度分析法,游客偏好伴随着现代化博物馆社会化职能的加强,如何更好地通过博物馆解说系统一。解说媒体作为将解说信息、主题,传达给游客的方法、设置及工具,在整个解说过程中发挥了重要的作用。本文在调查博物馆游客基本社会背景、参观特性、对博物馆解说媒体的期望和实际体验的基础上,运用顾客满意度理论探讨了三家不同类型博物馆中游客对解说媒体的使用偏好。全文共分五章。第一章阐述了本文的研究背景、研究意义及总体思路框架。第二章综述了国内外关于解说研究的进展情况,然后简要回顾了我国大陆和台湾地区解说媒体和博物馆解说的研究现状。第三章介绍了顾客满意度相关理论。第四章基于首都博物馆、中国科技馆、中华世纪坛世界艺术馆的调研数据,应用软件,详细分析了游客对博物馆解说媒体的使用偏好。第五章是本文的结论部分。本文依据分析结果最终得出的几个结论:游客社会基本背景与被调研博物馆的解说媒体整体满意度之间不存在显著相关关系;游客在博物馆停留时间越长,对解说媒体整体满意度越高;游客参观次数与解说媒体使用偏好之间存在相关关系,解说媒体在重游游客心中按偏好程度从高到底依次为自助语音导览器、解说牌、解说员和视听多媒体;不同类型博物馆中游客对解说媒体使用偏好不同;游客对解说媒体期望与实际体验之间存在显著差异,且在不同类型博物馆中表现有较大差异。
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图表索引游客对首都博物馆解说媒体使用期望——感知礁裢肌游客对中国科技馆解说媒体使用期望——感知礁裢肌游客对世界艺术馆解说媒体使用期望——感知礁裢肌表:博物馆游客参观次数敬分布表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯游客性别与游客对解说媒体整体满意度的相关性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯不同类型博物馆游客对解说媒体使用偏好的一维方差分析⋯⋯⋯⋯不同类型博物馆游客对解说员使用的交叉分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯参观次数不同的游客对解说媒体使用偏好的一维方差分析⋯⋯⋯⋯停留时间不同的游客对解说媒体使用偏好的一维方差分析⋯⋯⋯⋯图图:表表籰表表论文研究框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯礁裢肌实证研究构架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯博物馆游客性别分布表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯博物馆游客年龄分布表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯博物馆游客学历分布表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯博物馆游客职业分布表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯博物馆游客停留时间分布表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯博物馆游客对解说媒体整体满意度分布表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯游客年龄与游客对解说媒体整体满意度的相关性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯游客学历与游客对解说媒体整体满意度的相关性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯游客职业与游客对解说媒体整体满意度的相关性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯游客参观次数对解说媒体整体满意度相关分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯游客停留时间对解说媒体整体满意度相关分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯不同类型博物馆游客对解说牌使用的交叉分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯不同类型博物馆游客对视听多媒体使用的交叉分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯不同类型博物馆游客对自助语音导览器使用的交叉分析⋯⋯⋯⋯⋯
表游客对解说媒体分项重要性排名⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯游客对解说媒体分项满意度排名⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯三家博物馆涞阆笙薹植肌不同类型博物馆解说媒体表现差异⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯不同类型博物馆治霾钜臁问卷访谈部分总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表:研究假设结论总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
醐:节佣尸论文作者虢南咻学位论文写作声明使用偏好研究——以首都博物馆、中国科技馆、中华世纪坛艺术本人郑重声明:所呈交的学位论文《游客对博物馆解说媒体馆为例》,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。
日期:ぴ率论文作者签名:壶雌导师签名:主筮叁本人直盈整学号圣圣完全了解北京第二外国语学院关于关于论文使用授权的说明收集、保存、使用学位论文的规定,即:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保存学位论文的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其