环境卫生管理细则.doc

-1- 勤奋敬业忠诚主动管理细则环境卫生管理细则第一条为进一步加强环境卫生管理,细化环境卫生标准,便于后勤部门对环境卫生进行监督检查,营造文明、整洁、优美的工作生活环境, 根据公司基本管理制度和《环境卫生管理规定》的规定,特制定本管理细则。第二条本管理细则内容为:清洁、清理、整理、整顿、素养方面的 100 项检查标准, 检查合格率 95% 以上(含 95% )视为达标, 详见附件《环境卫生检查表》。第三条检查与反馈(一) 集团后勤部按照《环境卫生检查表》定期对集团各直属部门环境卫生进行检查, 不定期对各子公司环境卫生进行抽查与监督; (二)检查未达标的,集团后勤部对相关部门或子公司下达整改通知,责令其 3天内完成整改,集团后勤部于 1 周内进行现场复查;南昌区域以外的子公司,由子公司综合部将整改后的现场拍照图片回传给集团后勤部。对于复查仍未达标的,给予相关责任人 20元/ 项的处罚; (三)各子公司综合部每周对所属公司各部门进行环境卫生自查,填写《环境卫生检查表》,对不合格的部门要求其限期整改,整改仍不到位的,给予 50-200 元/ 次的处罚。并于每月 25日前将汇总检查记录发送至集团后勤部。迟交或不交月检查表的,集团后勤部给予综合部负责人 20元/次/天的处罚。(四)集团后勤部根据各子公司的《环境卫生检查表》及集团抽检评分表,将每月公布月检结果,通过 OA邮件通报各子公司综合部,并抄送各子公司负责人及集团相关领导。第四条集团后勤部及各子公司综合部负责人须将《环境卫生检查表》下发至各部门, 并培训到位,确保员工清晰了解《环境卫生检查表》内容要求。第五条本管理细则于 2012 年10月31日经行政后勤专题会议讨论修订通过,自201 3 年1月日起施行, 如遇修订调整按修订后标准执行。-2- 勤奋敬业忠诚主动管理细则附件: 环境卫生检查表区域检查内容分值展厅交车间客户休息室售后服务前台 1 、玻璃门及门把手表面光洁无污渍、无手印、无灰尘 1 2 、展厅玻璃墙面内部从地面起 米范围不能有污渍、明显灰尘 1 3 、进门雨伞架上保持不少于 5 把雨伞,平时锁好 1 4 、接待台名片盒放置整齐,不少于 5 盒名片 1 5 、地面,地台光洁明亮,无垃圾,烟灰、杂物。地台不能有明显水印渍 1 6 、墙角无明显灰尘,无污渍,无蜘蛛网 1 7 、公共设施完好,表面无明显灰尘 1 8 、垃圾桶内垃圾不可以满框,不超过桶身 1/2 ,桶身无积尘,无污渍。 1 9 、烟灰缸要摆放在接待桌中央位置,椅子要对称地整齐摆放 1 10 、烟灰缸中不能超过三个烟头,要随时清理 1 11 、沙发、洽谈桌干净整洁,不能有污渍 1 12 、电视及电视机柜保持清洁,不可有明显灰尘 1 13 、饮水机要定期清理,内部不能有灰尘和污渍 1 14 、客户离开 3 分钟内,进行桌面清除,要将纸杯、烟灰等进行清理 1 15 、饮料推车中不得少于三种饮料 1 16 、服务台和衍生服务台物品归置整齐,不能有与工作无关的物品(洗涤用品、贴标、杂志等) 1 17 、书报要放置整齐,不可乱堆乱放,客人走后 3 分钟内收拾 1 18 、书报要求必须有当天报纸上架,当月杂志上架 1 19 、精品展柜中物品摆放整齐,不可凌乱摆放 1 20 、儿童游乐区保持干净整洁、保持地垫不缺失、不破损 1 21 、展厅车辆