质量管理的几点建议.doc

质量管理的几点建议.doc品质,是企业的价值与尊严!——质量管理的几点建议品质,是企业未来的决战场!品质,是最好的推销员!没有品质,就没有明天!品质做得好,顾客留住不会跑!好的品质,就是企业最好的推销员,众多世界名牌之所以能百年不衰,靠的是过硬的品质,而近年来我国内不少企业一夜成名,往往是靠广告和盲目的扩张,而很快又轰然倒下,却大多是因为品质出了问题!营销学上常说,留住一个老顾客,比开发五个新顾客强,而留住顾客的最佳方法正是提供良好品质的产品与服务!就口前我认为可以从以下几个方面去做:第…:建立完善的质量管理体系。我公司依据GB/T19001-2008/IS09001:2008制定并推行的质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系,它所规定的文件化体系具有很强的约束力,它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。形成从供应管理到纶产晶质管理,直至远及客户管理的整个品质管理链,环环相扣,从体系上保证产品和服务的品质。第二:全员参与,确实落到实处。成功地领到和运作一个组织,需要采用系统和透明的方式进行管理。全员参与,就是实施并保持持续改进其业绩的管理的八项原则之一。各级人员都是组织Z本,唯有其充分参与,才能使他们为组织的利益发挥其才干。事实上,在一个公司里,质量问题和所有人密切相关,质量管理部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决策和公司每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力,对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用,这就是质量管理的另一个原则——领导作用。基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想,精益求精,做到好中求多、好中求快、好中求省,严格遵守操作规程,认真做好自检和互检,及时发现问题,将发现的质量问题及时通知下一岗位,做到人人把好质量关,对产品质量要认真负责,确保表里如一,严禁弄虚作假。人是生产者,把握着产品质量的量度,是影响质量的主要因素,所以我们每一位员工都应从思想上有所认识,意识到质量的重要性。海尔公司总裁张瑞敏曾经说“什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易”。虽然我们每天重复着同样的工作,但是否是把那份工作认认真真、一丝不苟的做好了呢?第三,建立品质与历史档案由于品质问题的发生有其特殊性与历史原因,重复发生的品质问题令大家十分头痛。建立品质历史档案是一种既简单又实用的方法。将发生的重大品质问题,逐一记录在每一个产品专用的品质历史档案表,详细记载问题发生的时间、情形、原因、责任及对策等内容。在下次生产该产品时,只要调出该档案,即可以清楚其自发货以来的历史问题,不必再依赖老员工、老干部、老品管的传帮接带了。第四:管质量,重在预防。就如同堵洪水,是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢?述是等洪水侵袭到家门口才去补救呢?很显然,前者环保式的方法更经济、实用。所以,原料、生产、质保、工程、销售各个环节都应防患于未然,只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问