课程大纲第一单元:性格与沟通第二单元:高效沟通技巧第三单元:职场沟通第四单元:与上级沟通1沟通在管理中的作用激励创新交流联系管理就是沟通!2沟通方面的常见病传声筒只重视正式沟通说得多听得少布置任务给对方,往往缺少对方确认,导致结果无法满足3反馈渠道企图领会表达解译甲方乙方什么是人际沟通?沟通的失败….几乎无一例外地源自真实存在的鸿沟---人们对事物认知方式的巨大差异。成功沟通的标志:确保对方认知4沟通过程噪音物理干扰歧义文化差异地位的影响信息源编码渠道传输解码接收者反馈5课程大纲第一单元:性格与沟通第二单元:高效沟通技巧第三单元:职场沟通第四单元:与上级相处6知己知彼PDP7WhatisPDP?PDP是一种行为分析工具它代表英文中的ProfessionalDynametricPrograms(职业动态评量系统﹚Dyna表示「动」,「动作」Metric表示「衡量」.(天赋特质诊断系统®)是由美国南加州大学统计科学研究所及科罗拉多大学行为科学研究所发明之专利,并经由40多位行为科学博士研究员运用行为科学、,全球受测人数已超过200万人被誉为全球涵盖范围最广、精确度最高的「领导风格探索诊断系统」,也是目前知名企业在人才运用上的最佳诊测工具。,不因文化、种族、宗教不同而有偏差。目前美国有五千多家知名企业采用这套软件系统。84个主导风格的特点关系relationship协调者relater社交家/promoter(考拉/Koala)(孔雀/Peacock)危机机会Risk Opportunity思考者thinker指挥者Director(猫头鹰/Owl)(老虎/Tiger) 任务 Task9支配型Tiger 权威导向 重实质报酬 目标导向表达型Peacocks 同理心强 擅言语表达 自我宣传精确型Owls 喜欢精确 重视专业性 循规蹈距耐心型Koalas 爱好和平 持之以恒 忍耐度佳整合型Chameleons 协调性佳 配合度高 团体的润滑剂由1,600万人次资料中,另外再针对400万人次以上的成功职场适性之有效性进行研究与追踪,精确度约96%PDP本我特质分析10
沟通无极限培训技巧 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
