职场礼仪：握手的礼仪(最新版）.doc

职场礼仪:握手的礼仪职场礼仪:握手的礼仪早春三月, 往往是人才市场的活跃期, 各类招聘与招募活动相继启幕。面试,是决定去留的重要一关。除仪表整洁、举止大方外, 把握好面对面的礼仪尺度,才能从容过关。握手,交往中的硬通货场景:3月1 日下午 2点, 陕西北路近长寿路千路大厦内, 某商务咨询公司面试现场不足十分钟, 26 岁的徐小姐就从众多应聘者中脱颖而出, 轻松胜任项目策划及执行经理一职。似乎没问什么专业问题,就像很轻松的聊天,徐小姐这样形容刚刚经历的面试过程。而主考官却写下了这样的评语: 面试开始与结束时的两次握手,简短、有力,表现得诚恳且专业。点评: 曾有人将握手称作人际交往中的硬通货, 殊不知, 握手中还包含很多礼仪细节。不管身份与性别, 都应该主动伸出手, 用手掌和手指握住对方, 坚定有力且简短。只握手指,或蜻蜓点水般地一带而过, 或握得过久都是相当不礼貌的。此外, 握手时应面带微笑注视对方,以表诚意。协商,切勿变纠缠场景: 2月 26 日下午三点,上海图书馆二楼报告厅外报告厅内,礼仪志愿者正接受培训; 报告厅外, 一名路过的中学生王某被吸引过来, 也想加入志愿者行列。当被问及以前是否参加过志愿者活动时,王某支支吾吾, 边回答边摇晃着身体。基于鼓励, 工作人员记下了王某的联系方法,不过他们坦言, 若是面试,这样的表现可不够格。点评: 社交过程中, 遇到问题需要寻求理解和帮助时, 首先应尽量简明扼要地向对方表明身份及情况。语速适当, 目光正视对方, 以协商、随和的态度与对方沟通。即便遭到拒绝或对方表示为难, 也应与人为善,及时打住。切忌强求或纠缠。距离,多少才安全? 场景: 2月 26 日下午,彩虹坊大酒店长寿店内客人喝醉了,怎样送客才不失礼节? 作为百万外来务工人员学礼仪活动之一,该酒店在新进员工内设置了一场特殊的礼仪考核。进店才三个月的 18 岁员工小黄,以其有礼且得体的回答顺利通过考核。首先会给出善意提醒, 并准备好热水。如果客人起身, 会留意准备搀扶, 并提醒客人的同伴照顾好他。点评:礼仪的最终目的是要让他人和自己都感到愉悦,而不是压迫、恐惧,更不是尴尬。因此,对距离的拿捏要到位。