职业道德教学案例.doc

案例 1 2000 年“五一”期间, 某商场推出了系列促销活动, 尾数是“ 51”的电脑小票可领取奖品。 5月 1日, 该商场防损员尤某在当班期间利用工作之便,到收银台插队购物以获取尾数是“ 51”的电脑小票,事后对自身错误不以为然, 企图逃避责任。收银员周某、王某利用职务之便为尤某提供便利, 通知其付款。收银员李某对于尤某的违规行为没有阻拦,只是事后提出意见。案例 2: 1995 年 1月 30日, 某商场收银员李某在为顾客( 实是李某的丈夫)的收银过程中,弄虚作假,故意少收货款 元,并利用职务之便,在该顾客没有该商场优惠卡的情况下给其所购商品打九五折, 被员工发现。案例 3 2001 年 7月 18日, 某商场收银员陈某被顾客投诉, 顾客称已交给该收银员 100 元人民币, 但收银员却说没有。经收银管理人员现场盘点后发现该收银员收的款并没有长款, 顾客只好又付了 100 元人民币,事后防损员发现该收银员从扫描垫板下拿出 100 元钱放入钱箱, 就上前问刚才的钱是否找到, 该收银员说没有。防损员将情况反映给收银管理人员, 在收银管理人员的再三询问下才讲出了实情, 此款确是顾客曾付的 100 元。案例 4 :生死抉择 2007 年冬天的一个早晨, 冰城哈尔滨的天空中飘着漫天的雪花, 203 路公交司机滨子走在上班的路上, 距单位还差两个街口滨子突然停下来。在他左侧路口, 一辆 203 路公交车摇摇晃晃, 似乎正准备停下来。要知道, 那可是一个十字路口, 稍有一些驾驶常识的人都知道这样做意味着什么, 何况这样的天气, 这样一个正值上班高峰的时候。滨子的心陡然紧张起来。几辆小轿车急弛而过,似乎为了躲避, 公交车速度缓慢,看来并非为了抢道。滨子稍稍放松了紧绷的神经。还好, 那辆公交车在拐过路口之后, 稳稳地停在了路边。随即, 应急灯闪亮起来。乘客们神色慌张、踉踉跄跄地吵嚷着下车。出问题了!肯定出问题了! 容不得多想,滨子掉转方向,加快脚步。走到近前,看清楚车牌号,滨子知道驾车人是小兄弟何国强。按理说何国强自打进车队算起来也有五年了,可从来没出过任何事故。至于车,更不可能出现故障,那是车队刚刚买进的最好的一辆车。队长就是因为最信得过他何国强,才让他驾驶来着。可今天这是怎么了?滨子有些着急……乘客们已经全部下车。滨子迅速登车查看,“小何,出了什么问题?车子怎么停下来了? ”何国强端坐在驾驶座位上, 一动不动, 一声不吭。这让滨子有些恼火:“怎么回事?说话呀! 有啥困难有哥儿们呢!”滨子边说边拍小何的肩膀。却见何国强双眼紧闭、表情痛苦、身体极其僵硬地靠在椅背上。“小何!小何!”滨子连声呼喊,却不见对方有任何反应……救护车第一时间赶到,但何国强最终还是离去了。年仅 33 岁。经过诊断, 何国强是因为突发脑干出血……医生说, 脑干出血发病速度很快,甚至一两分钟之内病人就会昏迷,病人感觉非常痛苦。同时, 病人在发病时极有可能出现头晕、视物模糊、一侧肢体瘫痪等症状……滨子, 一个刚强的东北汉子, 面对着众多医生护士哭得不能自已! 他说,他登上车的时候,熄火的公交车已经拉上了手刹。也就是说, 何国强在临终的时候, 不仅将车安全地停在路边、打开警示灯, 还拉起手刹、开了车门。这几个对平常司机来说非常简单的动作, 对于何国强来说是何等艰难,那是他克服了身体上多大的痛苦才完成的啊! 用生命来捍卫职责, 避免了一场重大事故的发生, 挽救了一车人的生命,这不是传说! 何凡的公交司机, 用生死之时非凡的抉择向人们诠释了什么是恪尽职守! 摘自《做人与处世》 2008 年 4期问题:职业道德的价值是什么? 案例 5 :天价医药费——住院 67 天花掉 550 万患者翁文辉生前是黑龙江哈尔滨市一所中学的离休教师。一年前, 74 岁的翁文辉被诊断患上了恶性淋巴瘤。因为化疗引起多脏器功能衰竭, 2005 年 6月 1 日,他被送进了哈尔滨医科大学第二附属医院的心外科重症监护室。在医院住了 67 天,光住院费就花去了将近 140 万, 平均每天花去 2 万多。除了向医院交纳 139 万元的医疗费用外, 他们又在医生的建议下, 自己花钱买了 400 多万元的药品交给医院, 作为抢救翁文辉急用。医院却说: 我们不但没有多收他还漏收了 130 多万。然而, 高昂的花费没能挽回老人的生命。 2005 年 8月 6 日,翁文辉因抢救无效病逝。在准备和医院结账时,翁家意外发现, 在住院收费的明细单上,记载着病人使用过一种叫氨茶碱的药物,但翁文辉对氨茶碱有着严重的过敏反应。富秀梅说, 不管是住哪个医院, 他们进去之后都会跟医生声明氨茶碱不能用、磺胺不能用、去痛片不能用, 而且翁文辉的病历上也注明了这些。翁家还发现, 就在翁文辉去世后的两天里,医院竟还开出了两张化