《航空服务礼仪》考试大纲第一部分期末考试说明一、期末考试要求《航空服务礼仪》是一门职业技能课,主要考核学生对基本理论的理解水平和应用能力,从了解、掌握、重点掌握三个层次来要求。了解要求学生对本课程的相关知识有所认知;掌握是要求学生对基本理论,不仅要知道是什么,还要知道为什么;重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论,根据所给的条件,灵活自如地处理实际问题。本课程采用考核与考试相结合的考评方法:考核能有效检查学生对课程基本原理、基本知识的掌握程度,检测学生运用基本原理分析和解决问题的能力,主要体现在平时对案例的讨论练时教学过程的评定,将平时考查、技能考查与期末考试成绩有机结合,综合评定学生期末总成绩。平时考核(40%)采用上课考勤、实习实训、课堂讨论、角色扮演等多种手段进行综合考评。期末测试(60%)以现场测试为主,辅以理论测试,以考核学生对课程主要知识点的理解与应用能力。成绩标准――采用五制等级制,优(90-100分)、良(80-89分)、中(70-79分)、及格(60-69分)、不及格(59分以下)。
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