零缺陷的生产管理.doc

零缺陷的生产管理.doc将零缺陷的生产管理理念进行到底一直以来,零缺陷的生产管理概念都被视作提高企业产品生产质最和减少企业铺张浪费的最有用的管理理念。实际上,零缺陷的管理理念并不仅仅为索尼、丰田等11木企业所应用,像沃尔玛、耐克等世界知名企业也都讲求零缺陷的生产管理理念。零缺陷的生产管理理念最早岀白于美国,由”零缺陷之父”菲利普•克劳士比在上世纪六-I•年代初提出,同时他也开始在美国企业屮推广零缺陷的生产管理理念,但是一直都没有受到美国企业家们的重视。后来,零缺陷的生产管理理念传入了口本,受到了LI本企业家的青睐,因此迅速在口木全面推广并II臻成熟。从II木企业的发展过程来看,II木企业之所以能够迅速提高自己的产品质量,并处于世界领先水平,正是得益于让零缺陷的理念逐步渗入到工商业的所有领域。零缺陷的生产管理理念又被称为“缺点预防“,即要求企业的管理者在经营管理的过程屮要积极发挥人的主观能动性,让生产者在工作Z时能够认真地对待自己手屮的产吊或业务,尽量减少缺点或缺陷,并向看生产高品质产品的业务目标而奋斗。零缺陷非常强调企业对经营过稈的控制和对企业风险预防系统的控制强度,即在金业的生产经营过程屮,上至企业管理者,下至企业的一线操作工,都要在生产经营过程中第一次就把工作做好并做到极致,使产品和服务从一诞生就能够实现企业对消费者的承诺。同时,零缺陷也将产品的缺点上升到了风险的高度,认为每一个产品或服务上的缺点都是一个风险,随时会给企业带来巨大的损失。根据美国国家安防企业联合会调查的结果显示,凡是那些以零缺陷的工产管理理念为指导理念的企业比一般的企业生产出来的同类型同档次的产品质量要高出15%,而这些以零缺陷的生产管理理念为指导理念的企业的员T也比一般企业的员T更有责任心,工作的积极性也更高。更为重要的是,这些以零缺陷的生产管理理念为指导理念的企业的成木控制率比一般的企业都要高,他们的运营成木比其他的企业要低15%到20%o这些金业的最显著特点就是不浪费,从测试、检验、变更设计、整修、售后保证、售后服务、退货处理以及其他与质量有关的成本上,这些企业祁能够做到有效降低成本,大大降低浪费水平。此外,美国国家安防企业联合会还发现,这些以零缺陷的生产管理理念为指导理念的企业能够在客户服务端减少很大一部分花销,因为他们在处理产品的缺点Z时所花费的资金和时间部是最少的,第一次就把事情做好,尽可能地让资金和时间不再浪费在补救丁作上。所以,对于当前的任何一个企业来说,能够做到零缺陷才能够使企业增强节约精神,减少企业的不合理支出,生产出更多高品质的产品,从而使得企业获得更长远的发展。那么,企业该如何贯彻零缺陷的生产管理理念呢?第一,企业应当建立贯彻零缺陷生产管理理念的组织。有了组织的保证与组织化的有序执行,才能够让该思想理念顺利地得到贯彻。在企业屮,管理者要想推行贯彻零缺陷的生产管理理念,就必须动员和组织所有员工都坚决执行。同时,