酒店礼仪培训课件ppt课件.ppt

、三线城市酒店,它的出生就带有原罪,基本背离酒店业的生长规律和价值评价。,我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。?.“九部一办”,以务为导向,三类模块扁平化管理;酒店礼仪仪容仪表—女员工头发要求一、头发(女员工)1、头发漂染颜色不可过于夸张、过红、过黄等怪异颜色;2、前线部门员工不允许留刘海且刘海统一往后梳;3、后线部门员工刘海不可遮眉(眉毛须完全露出),且不可用发夹在额前固定;4、长发按标准盘起,碎发用摩丝、啫喱水抹平并用黑色发卡固定;5、短发侧不遮耳、前不遮眉(眉毛须完全露出)6、不能使用发箍、发绳统一用黑色。.经济下行压力下酒店人力资源转型思考酒店礼仪仪容仪表—女员工发型一、头发(女员工发型)1、财务收银员、前厅部、餐饮部厅面、市场销售部、品质部、客房部楼层及清洁服务组、亲近服务部、保安部女车服、专职管家部等。2、人力资源部、财务部、发展部、工程部、保安部文员、中餐部管事、中西厨房、客房部洗衣房、所有部门经理级。.酒店礼仪仪容仪表—男员工发型一、头发(男员工发型)1、头发漂染颜色不可过于夸张、过红、过黄等怪异颜色;2、刘海不可遮眉,头发长度侧不过耳、后不盖领和大鬓角;3、不可留光头;4、头发造型不能过于时尚和花哨。.经济下行压力下酒店人力资源转型思考酒店礼仪仪容仪表—女员工妆容二、前线女员工面部:(要求自然的淡妆)1、接近肤色的粉底、腮红;2、眉毛:修饰眉型,使用深色眉笔(如黑色、咖啡色、棕色等);3、眼部:眼影使用暖色,眼影不可过于闪亮或浓厚,具体按制服色系限定,统一使用黑色睫毛膏;4、使用红色系的口红,不可使用唇彩;5、提倡员工化黑色眼线。适用部门及岗位:品质部、亲近服务部、前厅部、专职管家部、餐饮部(除管事、厨房员工外)、销售部、保安部(女车服).经济下行压力下酒店人力资源转型思考酒店礼仪仪容仪表—女员工妆容适用部门及岗位:品质部、亲近服务部、前厅部、专职管家、餐饮部(除管事、厨房员工外)、销售部、保安部(女车服).