信息工作和调查应用研究工作.ppt

信息工作信息工作· ·调查研究工作调查研究工作信息工作信息工作??秘书的信息工作就是对自己收集的各种各秘书的信息工作就是对自己收集的各种各样、形形色色的信息进行鉴别,去伪存真、样、形形色色的信息进行鉴别,去伪存真、整理归类,在上司需要的时候提供给上司。整理归类,在上司需要的时候提供给上司。信息工作的关健是信息的收集。信息工作的关健是信息的收集。第一节第一节收集信息的基本要求收集信息的基本要求??一、准确真实一、准确真实??秘书为上司收集的信息必须准确真实秘书为上司收集的信息必须准确真实;即;即秘书在把自己收集的信息交给上司之前, 秘书在把自己收集的信息交给上司之前, 不要过于加工,这样常常会把信息中最有不要过于加工,这样常常会把信息中最有价值的部分弄掉,从而使上司很难利用这价值的部分弄掉,从而使上司很难利用这种信息来作出决策。种信息来作出决策。??二、实事求是二、实事求是??1 1、不能生吞活剥。不管你收集到的信息、不能生吞活剥。不管你收集到的信息有多大的价值,你都要在自己的头脑中多有多大的价值,你都要在自己的头脑中多划几个问号:这件事为什么是这样?这件划几个问号:这件事为什么是这样?这件事是怎么发生的事是怎么发生的…………??2 2、不能自我发挥、不能自我发挥??秘书收集的信息很难都是那么完整,秘书秘书收集的信息很难都是那么完整,秘书不要为了不要为了““完善完善””那些不完整的信息而去自那些不完整的信息而去自我发挥。我发挥。??3 3、保持不偏不倚。、保持不偏不倚。??比如对一些人事信息,秘书可能会听到各比如对一些人事信息,秘书可能会听到各种议论,甚至包括各种流言蜚语;在这种种议论,甚至包括各种流言蜚语;在这种情况下,既不能偏信,也不要轻疑。如果情况下,既不能偏信,也不要轻疑。如果可能的话,最好找到当事者本人,听听他可能的话,最好找到当事者本人,听听他自己的看法,设身处地替他想想,然后再自己的看法,设身处地替他想想,然后再听听周围人的意见,这样,你就能保持自听听周围人的意见,这样,你就能保持自己不偏不倚的态度。己不偏不倚的态度。??4 4、努力探本求源、努力探本求源??5 5、力戒先入为主、力戒先入为主??三、避免三、避免““信息污染信息污染””??秘书应当努力使自己成为上司的眼睛、上秘书应当努力使自己成为上司的眼睛、上司的耳朵、上司的手和脚,但绝对不要成司的耳朵、上司的手和脚,但绝对不要成为上司的大脑。为上司的大脑。第二节第二节信息的基本内容信息的基本内容??秘书收集信息应该围绕上司的工作来展开秘书收集信息应该围绕上司的工作来展开??一、与公司有关的信息一、与公司有关的信息??公司的一些重大经营活动,如新产品开发、公司的一些重大经营活动,如新产品开发、销售和促销等企业经营方面的活动;预算、销售和促销等企业经营方面的活动;预算、决算、盈利等财务方面的活动;招聘、提决算、盈利等财务方面的活动;招聘、提拔、考核等人事方面的活动。拔、考核等人事方面的活动。??二、与上司业务有关的信息二、与上司业务有关的信息??比如,你的上司是负责产品研发的副总经比如,你的上司是负责产品研发的副总经理,那么,你就要注意收集研发计划、知理,那么,你就要注意收集研发计划、知识产权和技术合作等方面的信息识产权和技术合作等方面的信息。。??三、与上司个人有关的信息三、与上司个人有关的信息??作为秘书需要了解上司一些个人活动,如作为秘书需要了解上司一些个人活动,如上司是高尔夫球俱乐部的会员,定期去锻上司是高尔夫球俱乐部的会员,定期去锻炼,并有相对固定的球友等。炼,并有相对固定的球友等。