xx员工投诉、举报管理办法总则适用范围:全体员工管理职责:、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为。上级有出卖、泄密等危害企业行为。上级滥用职权,对投诉者有重大不公正行为。企业行政处分侵犯职工合法权益。其他严重不合理行为。,一般应向本部门的主管领导提出,由部门主管负责裁决虽然是部门内部工作纠纷,但问题较为严重,员工认为本部门主管解决不了的,可向行政部副部长提出。投诉内容涉及直接主管的,可向行政部副部长提出。员工向部门主管投诉后一周之内等不到明确答复,或答复处理与实施出入较大,而又无法进行良好沟通时,可直接向行政部副部长反应。跨部门的纠纷问题,一般都由行政部部长提出给予裁决。。对涉及的人物及时间表述清楚,以便调查证实。投诉的方式由员工自己选择,可以采取面谈、信函(署名)、信箱以及电子信箱的方式进行投诉。,限时处理。一般一周之内要予以明确答复,确需延时的,也应将延时原因告知投诉人。投到行政部投诉信箱之信件,由行政部指派专人负责登记存档并及时(一周之内)直接调查。各级部门主管都应不得拒绝接受员工投诉。,责成原处理部门重新处理,撤销或修改原,并在通报范围内时进行通报。投诉或举报不实或不完全属实,但投诉人或举报人并无恶意的,则由投诉处理部门向当事人双方作出适当说明。对于无中生有、造谣生事、冒署他人姓名,有意扰乱公司正常管理秩序的,一经查实予以记过以上处分,严重者予以除名。负责办理投诉的人员,如果违反纪律或外传泄露投诉人姓名,将予以记过以上处分,造成严重后果的予以除名。
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