纠风工作思路.doc

纠风工作思路-范文一、指导思想2011年我院纠风工作要紧紧围绕学习实践科学发展观,认真贯彻落实2011年全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神,不断加强医德医风和职业道德建设,以提高全院职工的的整体素质为目标。坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”原则,围绕医院改革发展稳定大局,不断提高医疗水平和医疗服务质量,构建和谐的医患关系。二、重点工作以开展医院管理年活动为契机,继续坚持标本兼治、综合治理的方针。围绕提高医院管理和服务水平,降低医疗费用,坚持合理用药,合理使用抗生素,严格控制一次性医用耗材使用,推行单病种收费,加强监督考核,做好民主评议政风行风工作,全面开展院务公开,继续开展窗口温馨服务,让患者满意在医院,用实际行动构建和谐医患关系。(一)采取有力措施,切实解决问题一是继续落实“五要五不得”的规定,方便病人就医。继续改善门诊就医设施和环境,为患者就医提供良好舒适的环境。在门诊二、三、四楼增开服务窗口,认真研究患者就医路径,减少患者排队等候的时间。二是继续加大对“三降低”,即降低门诊均次费用、降低住院均次费用、降低药品占医疗费用比例的执行力度的监管。严格收费管理,坚决防止医疗乱收费。加强对收费各个环节的监督管理,特别是对一次性耗材、低值耗材购入、使用等环节上的监管,防止重复计费、多收费等问题的发生。u病房、血液透析室、化验室、手术室的管理和监控,严格收费管理和服务标准,做好费用清单制和费用查询制,提高收费透明度。三是进一步完善药品和医用器材的招标采购制度。继续做好药品和医疗器械的集中采购工作,重点抓好我院医药价格和收费等信息的公开,增加透明度。通过药品集中招标采购,防止和纠正医药购销中的不正之风。严禁科室及医务人员个人采购耗材,严肃查处不按规定流程和规则采购的行为,并作出严肃处理,追究有关责任人员责任。四是继续执行医务人员医德考评制度,建立健全规范有效的激励和约束机制,进一步规范临床诊疗服务行为,不断加强和改进服务态度,加强对医疗费用的管理和检查。五是改善服务流程,方便患者就医。努力改善医疗服务流程,理顺医院挂号、收费、检查、取药等各个环节,提升服务效率,减少患者等候时间,提升患者满意度。六是配合物价部门,对医院