员工行为规范.ppt

一口痰的故事中国长江医疗设备厂准备引进“大输液管”生产线,欲与美国客商约瑟先生合作。经过详细的考察,约瑟先生对企业的发展和管理很满意,他已经决定要与范厂长长期合作。双方决定第二天正式签定协议。范厂长请约瑟先生到车间参观。车间秩序井然有序,约瑟先生赞许地点着头。突然,范厂长感到嗓子不适,本能地咳了一声,到车间的墙角吐了一口痰,然后连忙用鞋擦去,油漆地面留下了一片痰迹。猜猜看:接下来发生了什么事情?第二天一早,翻译送来了约瑟先生的信,信中写到:“尊敬的范先生,我十分佩服您的才智和精明,但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言:一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质,况且,我们今后生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好:人命关天!请原谅我的不辞而别,否则上帝会惩罚我......”种下思想收获行动种下行动收获习惯种下习惯收获品格种下品格收获命运学习目的理解新奥、威远企业文化的需要维护企业形象指导规范员工的言行举止为了让你更好的活着,或者生活的更好!目录第一节仪表仪容第二节办公礼仪第三节工作纪律第四节维护环境、保持卫生第五节个人修养第一节仪容仪表是指人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人的精神面貌的外观行为学家迈克尔•阿盖尔的实验“第一印象”的产生多半就来自一个人仪表,在一定意义上能反映出一个人的修养、性格等特征,在人们初次交往时给人以鲜明的印象。一、仪容仪表篇(一)微笑(二)男士仪容仪表(三)女士仪容仪表(四)良好的仪态①把手举到脸前②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提②一边上提,一边使嘴充满笑意。(一)微笑①手张开举在眼前,手掌向上提,并且两手展开。②随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大。(一)微笑