电力营销概况.ppt

1、什么是电力营销电力营销简介以满足人们的电力消费需求为目的的基本活动。电力营销活动将电能产品作为生产要素和生活必需品提供给社会,要保障电网的安全运行,要解决电能的生产与消费之间存在的各种矛盾,创造出能满足各类电力消费者的消费欲望和实际需要的能力。2、电力营销的特点电力营销简介(1)电力营销承担着直接面向市场和为广大电力消费者服务的功能,在整个电力营销过程中,必须贯彻执行国家在各个时期有关的能源政策,正确实施国家关于电力供应与使用政策和一系列合理用电的措施,使电能得到充分合理地应用2、电力营销的特点电力营销简介(2)要对不断变化的电力需求和市场环境做出积极的反映,对需求的电力、电量进行有目标的引导和控制服务2、电力营销的特点电力营销简介(3)要向电力消费者提供安全用电知识和技术、优化合理用电方式及降低电费的知识和技能、供用电法律知识、提高供电服务质量并为消费者提供紧急服务、信息服务及社会服务等,具有很强的政策性、社会性和服务性。3、电力营销的历史沿革电力营销简介(1)中华人民共和国建国初期,随着经济的高速发展,电力建设滞后,出现了电力供应不足的局面,采用计划用电的行政办法实现电力与衡,电力的供应实行电力配额供给,对电力消费者实行计划用电,并有限制地进行行政干预。3、电力营销的历史沿革电力营销简介(2)60年代后期,各省的主要电网逐步形成,联网的范围日益扩大,缺电范围几乎波及全国,只靠调整负荷、节约用电和局部性电力分配已无法避免被迫的经常性的大面积停电,给国民经济造成损失。因此,从1970年开始,中国提出并实行计划用电。3、电力营销的历史沿革电力营销简介(3)进入九十年代后,随着我国市场经济的发展,电力工业逐渐由生产型、生产经营型向经营型转变,电力企业已不再具有政府管理职能,成为经营型的、具有公用性质的企业。面向市场、为消费者提供可靠的电能和优质服务,实现始于消费者需求并终于消费者满意,已成为电力营销管理工作的目标。电力营销的基本业务电力营销简介业务扩充变更用电业务营业电费管理电价管理电能计量管理供用电合同管理用电检查与营销稽查日常营销管理应用的法律法规电力营销简介《中华人民共和国电力法》1996年4月1日《电力供应与使用条例》1996年9月1日《供电营业规则》1996年10月8日《用电检查管理办法》1996年9月1日《居民用户家用电器损坏处理办法》1996年9月1日国家电网公司营销组织机构电力营销简介“十一五”期间,为解决传统营销工作中存在的管理链条长、层级多,职责不清晰,服务资源分散,业务流程繁琐,运行效率不高等问题,公司积极探索转变营销发展方式,着力研究营销集约化、专业化和标准化管理模式,以客户服务、电费管理、电能计量专业化管理为主线,全面推进营销“一部三中心”建设。