为纳税人服务.doc

为纳税人服务规章制度汇总宁都县地方税务局办税服务厅二00八年度目录宁都县办税服务厅学习会议制度…………………………………………………3宁都县地税局办税服务厅值日卫生安全制度……………………………………4宁都县地税局办税服务厅考勤制度………………………………………………5宁都县地税局办税服务厅着装制度………………………………………………6宁都县地税局办税服务厅计算机网络、及数据、资料和信息的安全管理制度………7宁都县地税局办税服务厅内部票证发票保管制度……………………………….9宁都县地税局办税服务厅公开承诺制度…………………………………………10宁都县地税局办税服务厅地税人员廉洁自律若干规定…………………………12宁都县地税局办税服务厅地税人员行为守则……………………………………13宁都县地税局办税服务厅首问责任制……………………………………………14宁都县地税局办税服务厅地税人员文明用语……………………………………16宁都县地税局办税服务厅地税人员服务忌语……………………………………17宁都县地税局办税服务厅工作纪律若干规定……………………………………18宁都县地税局办税服务厅“预约服务”、“延时服务”制度……………………20宁都县地方税务局办税服务厅纳税辅导制度……………………………………22宁都县地方税务局办税服务厅纳税提醒制度……………………………………24宁都县地税局办税服务厅征管档案资料管理制度………………………………25宁都县地税局办税服务厅A、B”岗及复核工作制度实施办法…………………27宁都县地税局办税服务厅若干责任追究细则……………………………………30宁都县地税局办税服务厅保密工作管理制度……………………………………32宁都县地税局办税服务厅一次性告知工作制度…………………………………33宁都县地税局办税服务厅保护纳税人合法权利制度……………………………34宁都县地税局办税服务厅为纳税人服务监督制度………………………………36宁都县地税局办税服务厅税收执法过错责任追究实施办法(试行)…………………37宁都县地税局办税服务厅“自助纳税服务系统”维护制度……………………51宁都县地税局办税服务厅“六公开、六不准”…………………………………52宁都县地税局办税服务厅礼仪服务标准…………………………………………53宁都县地税局办税服务厅请销假制度……………………………………………57宁都县地税局办税服务厅干部职工休假考勤管理制度…………………………58宁都县地税局办税服务厅导税值班制度…………………………………………63宁都县地税局办税服务厅领导值班制度…………………………………………64宁都县地税局办税服务厅纳税人满意度问卷调查统计制度……………………65宁都县地税局办税服务厅学习会议制度一、坚持每星期一晚上为学习日,学习内容包括政治理论、业务学习、法律法规、时事文章、县局和上级会议精神、指示、决议传达贯彻等,所有人员必须准时参加,不迟到、不早退、不缺席,有事先请假,无故不参加者按旷班论处。二、每个同志必备学录,集中思想、集中精力,讨论时积极发言,学习时不看其他无关的书刊杂志。三、对上周工作进行总结,对存在的问题、疑点提出,能解决的及时解决。四、对本周工作提出计划。五、学习计划每周根据实际工作制订。六、每半年召开一次民主生活会,沟通思想,交流感情,提出工作,生活中存在的问题,找出解决矛盾的办法,开展批评和自我批评,努力将问题消除在萌芽状态。七、每半年召开一次总结会,回顾和总结半年来的工作情况,布置下半年的工作。八、每年召开一次总结表彰会,总结一年来的工作情况,表彰先进,部署下年工作。宁都县地税局办税服务厅值日卫生安全制度为保持环境卫生,保障本单位公共财产安全,优化环境,创造一个清洁明亮的文明办税服务厅,特制定本制度。一、深入开展爱国卫生教育,加强卫生实施的建设和管理。二、提倡文明办公,讲究卫生,爱护公物,不准随地吐痰,不乱扔烟头、纸屑、果皮,自觉维护公共卫生。三、值日人员每天提前二十分钟开门,做好迎接纳税人的准备。四、值日人员每天上班时要负责打好开水。五、各个工作人员经常性保持自己工作台、电脑、打印机pos机的整洁,各种物品摆放整齐,值日人员下班时再检查大厅内所有物品是否摆放整齐,如否,则负责摆放整齐。六、坚持每天下午下班后搞好属于大厅的卫生区(工作台内工作区、主任室、票证室、资料室、工作台外沙发、茶几、咨询台、税务超市),不留卫生死角。七、值日人员下班后要检查每台电脑、打印机、空调、门窗是否关闭,如否,则负责关闭。八、工作人员外出桌面不得放置重要文件、征管资料和各种票证、章戳。室内办公桌、椅、柜以及文件资料、书籍报刊等摆放要整齐有序,墙面不得乱钉乱挂东西。不得在办公室内争吵,大声喧哗聊天