关于维稳和信访工作情况汇报.doc.doc

关于维稳和信访工作情况汇报在国家局和省委、省政府的正确领导下,我局紧紧围绕中央维稳工作和信访工作的精神和要求,突出责任意识,规范办理程序,完善工作机制,努力推进和谐系统,促进食品药品监管事业又好又快发展,连续三年被省委、省政府授予“社会治安综合治理先进单位”, 2010 年被省信访局、省文明委、省处理信访突出问题及群体性事件领导小组办公室授予“省级文明群众信访接待服务中心(室)”、“和谐办信先进单位”。根据国家局安排, 现将我们的主要做法和体会汇报如下。一、突出责任意识,严格落实维稳和信访责任制我局始终坚持把维稳和信访工作与食品药品监管工作紧密结合起来,精心组织、严格考核、务求实效,做到两手抓、两不误、两促进。一是加强组织领导,落实责任目标。始终把维稳和信访工作作为“一把手”工程来抓,坚持“谁主管、谁负责”的原则,及时调整,严格落实维稳和信访工作领导责任制。年初,省局与各市州局、直属单位签订年度维稳和信访工作目标管理责任书,明确各单位主要领导为维稳和信访工作第一责任人,分管领导为直接责任人,办公室为具体办事机构。通过强化责任,全系统各级领导干部特别是“一把手”落实维稳和信访工作的责任意识明显增强,坚持做到不定期听取维稳和信访工作汇报,及时研究解决工作中存在的困难和问题,阅批群众来信,深入基层检查指导维稳和信访工作。去年,个别地方有干部给省局领导发短信反应人事调整方面的问题。局领导高度重视,及时带队了解情况,解决问题,化解矛盾。全省系统将维稳和信访工作经费纳入预算,与业务预算同步安排,有效地保障了维稳和信访工作的顺利开展。 2010 年,我局共处理“网上信访”信件 750 件,其中省长信箱(湖北省网上信访管理系统) 11件,局长信箱 230 件,在线咨询 508 件;纸质信访件 153 件,接待处理上访人员 21人次。与往年相比,呈现三大特点,一是食品药品安全咨询诉求件比例大大增加,涉及纠纷举报件比例下降,信访工作已经由单纯的纠纷排解转变为政府密切联系群众的重要渠道。二是网上信访量急剧增加。网上信访及时快捷、公开透明、成本低廉,已成为信访的主要组成部分,成为建设服务型政府、方便群众与政府沟通的重要平台。三是下转市州办理件比例增加,切实把信访问题妥善处理在本部门、解决在基层。全年信访件回复办结率 100% 。二是强化督查督办,狠抓工作落实。几年来,我们一直坚持将维稳和信访工作列入主要工作日程,与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩,年中督查,年底总考核。实际工作中,坚持“三个明确”,注重“四个结合”,做到“五个到位”。“三个明确”,即组织明确、目标明确、责任明确; “四个结合”, 即把维稳和信访工作与食品药品监管工作相结合,与建“六型(学习型、创新型、服务型、效能型、节约型、廉洁型)机关”、创文明单位相结合,与干部队伍作风建设相结合,与依法行政相结合;“五个到位”,即责任意识到位,责任体系到位,督查督办工作到位,全年工作任务落实到位,年终检查考核到位。近几年来,没有出现干部职工越级上访,没有出现不安定事件。三是完善规章制度。将《省信访条例》和信访程序、信访干部联系方式向社会公开、让群众了解信访工作、保障信访工作透明度。在完善制度同时,做好群众上方登记、接案、反馈、复查、归档等工作,做到操作程序透明、材料完备。四是提高接待水平。信访人员早上班,晚下班,确