社区营销活动方案.doc

社区营销活动方案社区营销活动方案社区营销活动方案很多从事家居产品销售的经销商都有这样的感叹, “怎么来家居产品市场的人越来越少了,市场越来越淡了? ”虽然市场表面上没有以前那样热闹和繁华了, 但是家居产品市场的总量却逐年在增长。同样的净水行业也存在这个问题, 那么顾客到底都去哪儿了? 社区营销活动方案很多从事家居产品销售的经销商都有这样的感叹, 怎么来家居产品市场的人越来越少了,市场越来越淡了? 虽然市场表面上没有以前那样热闹和繁华了, 但是家居产品市场的总量却逐年在增长。同样的净水行业也存在这个问题,那么顾客到底都去哪儿了? 随着生活方式的逐渐变化,顾客购买产品的方式也在发生着变化: 以前的购物方式: 逛市场选择花色选择品牌成交现在的顾客不再只是在传统摊位制的家居产品市场购买家居产品, 除此之外,他们还有设计师(在装饰公司的材料展厅选购) 、社区的临时门店、互联网、家居产品超市等其它选择。顾客选择的多元化, 致使客源分流成为不可逆转的事实。营销应随需而动,顾客在哪,我们的销售就该在哪。追根溯源,顾客从哪里来?回哪里去?社区! 社区是最靠近顾客的末端, 那么社区就是我们销售工作的前沿阵地, 社区拦截业务队伍就是冲锋陷阵的先锋队,在社区设置一道屏障,将顾客拦截在竞争对手之前, 就领先了对手一步。一步领先,令整个营销工作步步领先。具体如何拦截呢?我们可以步步为营,做好以下 17 步。第一步:建立专职社区推广队伍社区推广部(组) 一般由 2-10 人组成, 最少 2人, 设一名经理或主管, 下设若干个小组, 一般以 2-3 人为一组, 以组为单位来进行社区开发。 1 、社区推广部经理岗位职责: A. 直接上级:副总经理 B. 直接下级:社区推广业务代表 C. 主要职责: 1 )负责建立社区推广队伍,招聘、并培训社区推广人员; 2 )负责社区推广队伍的日常过程管理,建立健全部门管理制度; 3 )建立部门激励制度,检查、考核下属员工; 4 )开展社区市场调研,制定社区推广业务策略; 5 )带领部门成员,全力以赴,达成公司下达的销售目标;6) 协调社区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。 2 、社区推广业务代表岗位职责: A. 直接上级:社区推广部经理 B. 主要职责: 1) 开展社区调查, 收集社区信息, 并提交开发建议, 整理后及时呈报部门经理;2) 对社区物业部门进行公关, 与之建立良好的关系;3) 负责社区进驻的现场布置、顾客接待; 4 )展开扫楼式入户拜访,跟踪并满足住户的需求; 5 )负责业主至总部展厅参观行程的具体组织; 6 )发挥意见领袖的作用,开展团购工作; 7 )负责社区售后服务工作; 8 )完成部门经理安排的其它工作。 3. 招聘对社区推广销售人员的要求是:吃苦耐劳、百折不挠。社区推广的工作环境差、工作时间长、体力消耗大、成交难度大, 只有具备上述品质的社区人员才能胜任。建议去学校招一些刚毕业的来自农村的职高、中专生、大专生, 这些人刚出校门, 急于求得一份工作, 另外来自农村的学生特别能吃苦, 工作务实, 这是社区推广人员必备的特质之一。有物业管理经验的优先考虑。有物业管理经验的员工, 在日后与物业公司打交道时, 拥有共同语言, 利于与物业公司建立良好的关系。 4. 培训: 社区推广人员上岗前,应该进行系列的培训,考核合格后再上岗。