公共管理视角下浙江警察公共关系危机管理研究.pdf

公共管理视角下浙江警察公共关系危机管理研究作者姓名:叶俊峰申请学位类别:公共管理硕士:学位授予单位:浙江师范大学:研究方向:政府管理指导老师:郑文哲篫论文提交时间:二零一一年四月篏:
/嗍公共管理视角下浙江警察公共关系危机管理研究摘要关键词:警察公共关系;危机管理;研究近些年来,发生了一系列严重的警察公共关系危机事件,如贵州“瓮安件、上海闸北袭警事件、杭州交警“”飙车案等等,据不完全统计,浙江发生的警察公共关系危机事件正以每年%以上的速度增长。应该说,警察公共危机事件的多发引发了社会对公安工作的强烈不满和严厉指责,对公安机关的执法权威造成了严重的信任危机,对公安整体形象造成了严重的不良影响。年月,第二十次全国公安会议提出“加强警察公共关系建设,进一步密切警民关系同时要求“加强警察公共关系理论的探索与研究,推动专门工作与群众路线相结合方针的贯彻落实,为完成各项公安保卫任务打下坚实的基础。虼耍娑愿杂的社会治安形势,有效地预防和处置警察公共关系危机事件,保障人民群众生命财产安全,维护社会的长治久安,已成为各级公安机关的一项重要工作。本文以浙江为例,在大量原始案例、第一手资料、调查数据和参考文献的基础上,主要对推动和完善浙江警察公共关系危机管理进行了深入思考。论文首先对警察公共关系危机进行了阐述,详细分析了浙江警察公共关系危机的几种类型,其中涉及大量浙江发生的一些真实案例,用案例的形式对理论性概念进行立体陈述;其次对警察公共关系危机管理涵义、职责和功能进行了明确,探讨了警察公共关系危机管理的理论基础;第三部分分析了浙江警察公共关系危机管理过程中存在的问题及今后发展趋势;第四部分主要是分析境外与港台地区警察公共关系危机管理的成功经验,总结为我们开展警察公共关系危机管理所必要的借鉴意义;第五部分主要是完善警察公共关系危机管理的思考,提出了转变警察公共关系危机管理的更新和创新,并从事发前、事发中、事发后三个方面对完善警察公共关系危机管理机制建设进行了全面的阐述;最后得出本文的研究总论。论文的研究成果对浙江公安机关开展和完善警察公共关系危机管理具有重要的指导意义。
籬..”’’,:;.瓼印.,舔””瓵,.,甌,.琭瑃’琲琲.,血甌;瑃”,”
目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..目匀乏⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.一、绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究的意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⒂欣诮徊郊忧烤旃ü补叵滴;芾砝砺鄣难芯俊⒂欣诮徊郊忧抗ò不匾婪男兄霸稹⒂欣诮徊郊跎傥;吹乃鸷Α⒂欣诮徊教嵘嗣窬斓牧己眯蜗蟆国外研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒍跃旃ü补叵档难芯俊⒐赜谖;难芯俊⒐夤赜诰旃ü补叵滴;氐阌肭魇频难芯俊国内研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒐诠赜诰旃ü补叵滴;梢蛴牍芾矸椒ǖ难芯俊二、警察公共关系危机管理概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.警察公共关系危机的概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⒕旃ü补叵档母拍睢⒕旃ü补叵滴;母拍睢警察公共关系危机的类型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⒆橹形2坏币⒌奈;⑹挡坏北ǖ烙肷缁嵊呗垡ゴ⒌奈;⒚教宓母好姹ǖ烙牍低ㄈ蔽灰⒌奈;⒅澳艽砦缓退嬉庥镁⒌奈;警察公共关系危机管理的职责与功能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒕旃ü补叵滴;芾淼母拍睢璴⒕旃ü补叵滴;芾淼闹霸稹璴⒕旃ü补叵滴;芾淼墓δ堋警察公共关系危机管理的理论基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⑽;芾砝砺邸⒄ü补叵道砺邸⑿鹿ü卜窭砺邸三、浙江警察公共关系危机管理存在问题及发展趋势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯浙江警察公共关系危机管理存在问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒕旃ü补叵捣⒄够∠喽员∪酢⒕旃ü补叵底橹疃喽缘ヒ弧⑸缁嶙P推诨肪秤跋旃ò不乜U褂行У鼐旃ü补叵怠制约浙江警察公共关系危机管理原因分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⒕旃ü补叵滴;芾碇魈迩啡薄⒕旃ü补叵滴;芾硪馐肚啡薄⒂朊教骞低ú涣Φ贾滦畔⒉欢猿啤浙江警察公共关系危机的发展趋势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⑹恐鹉暝龆唷⑾殖∨怨壅呒せ晌P卸摺⑷嗣衲诓棵苤鸾ザ钥够⑼缤剖值淖饔媒徊揭⒕旃ü补叵滴;Ⅱ
境外与港台地区警察公共关系危机管理的经验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⒓忧坑朊教逯涞暮献鳌致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.四、境外与港台地区警察公共关系危机管理经验及借鉴意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⒂⒐蕉跃旃ü补叵滴;墓芾砭椤⒎ü蕉跃旃ü补叵滴;墓芾砭椤⑾愀劬蕉跃旃ü补叵滴;墓芾砭椤⑻ㄍ寰蕉跃旃ü补叵滴;墓芾砭椤境外与港台地区警察公共关系危机管理的借鉴意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒒智逦闹霸鸱止ぁ⑻嵘癫棵欧衿分省五、完善警察公共关系危机管理的对策⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯