五羊4月续费工作总结.doc

五羊4月续费工作总结五羊校区----陈梅4月,在整个学年中算是关键的一个月,不管是对学生,还是对老师,甚至是对我们学大,都是很重要的。而在我们的运营过程中,续费是直接反映学生和家长对我们学大的满意以及认可度。4月,五羊的续费任务是30万,目标是38万。()。为了达成这一点,五羊的团队从个方面努力做好。意识增加,寻求动机和动力3月份因为在忙于ERP系统的完善,对续费意识不够强,对3月的飞钱激励制度也没有很在意,但是4月重新调整心态,改变意识和工作重心,对续费做深一层次的理解和诠释。再次利用4月飞钱激励制度和学管师定级制度,对学管师进行新的宣贯。尤其把握5月提价信息和期中考试成绩为出发点。,因此学管师要明确自己的任务,并且根据自己的实际情况定好目标,以便挑战。月初,学管师对自己的学生定好目标学生,细致分解。学管师续费任务续费重点目标学员续费周分解实际续费第一周第二周第三周第四周罗颖珊10卢灏 20564 5月继续跟进张莱 58803920钟耀德 233605月继续跟进陈文玉 29100 49764郑阳 4320 5434陈俊霖 56707560卢闯 80527320罗蓓 1620011676赵惠龄 2130 5月继续跟进邱楠天 16464 7560黄馥琳 1705020364潘晓娴10李欣彤 27717 26289陈昭圻7840 7840张晓文8320 8944李璟儿24038 12054林依阳 9450 21228黄靖怡 3341726792张冰轩 5575 15387刘静10黄琬淩 24300 5月继续跟进李晓澜 4260 5112许可昕 129606364许晋铭 276485月继续跟进江梓嘉 15876 6192何宝琪 15680 8332吴颀 5620808孙宏远 1552 5月继续跟进3300000 ,任课教师做好沟通,并对家长反馈。了解学员目前的学习情况,对于学员的学习要给予家长专业性的指导和安排。这就要求我们日常工作要做好,并且要让家长和学生满意,尤其是要得到家长和学生的认可。在学管师的日常工作中,我们是要求学管师这样做的:新生学前交流会(咨询,学管,教师,总监,主任,排课师)新生家长座谈会(咨询,学管,教师,家长,学员)听课(学管,主任)课后反馈(咨询,学管,教师),反馈形式包括电话,短信,邮件,座谈定期开展家长座谈会,总结学员近期学习情况和表现情况,对接下来的学习做出调整。加强同家长的沟通(咨询,学管,教师)月测,阶段性总结和结业总结必须做。科学合理制定续费计划。附上:学员个性化赏识评价科目科任教师学习兴趣学习态度学习习惯学习方法学科情况教师建议教师希望科目陪读陪读教师陪读情况班主任寄语:服务团队成员签名工作做细了,成绩才会体现出来,这样效果自然也体现出来,随之我们才能让家长满意,让学生满意。,不同的学生采纳不同的方案(具体案例),原因就是这些学生在其他辅导机构学习另外科目。对此,我们了解学员其他科目学习情况如何,并且引导她统一在学大辅导。学员林筱玮,在学大辅导英语,期间英语成绩逐步上升,由83分稳定到95分,学员