国有电力企业员工组织承诺和工作绩效关系的研究__以天津市某电力企业为例.pdf

分类号: 学校代码:10069 密级:(秘密、机密、绝密) 研究生学号:Y20110256 国有电力企业员工组织承诺与工作绩效关系研究——以天津市某电力企业为例 The Research on the Relationship of Employees’ mitment and Job Performance in State-owned ElectricEnterprise ——with an Electric Enterprise in Tianjin as an Example 研究生姓名:刘茂林专业名称:企业管理指导教师姓名:黄作良教授论文提交日期:2014年6月学位授予单位:天津商业大学万方数据独创性声明及使用授权声明一、学位论文独创性声明本人所撰写的学位论文是在指导教师的指导下独立完成的研究成果。除已明确标注或得到许可外,所撰写的学位论文中不包含他人已申请学位或其他用途所使用过的成果,不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果,本人的指导教师对此进行了审定。对本文的研究做出重要贡献的个人或集体,本人已在文中做出明确的说明并表示谢意。如有不实,本人承担相应责任。二、学位论文及研究成果使用授权声明本人同意授权天津商业大学以非赢利方式保存、使用本人的学位论文的电子版及纸质版。授权天津商业大学将本论文的全部内容或部分内容提供给有关方面编入数据库进行检索、出版及提供信息服务。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。本人在校期间取得的研究数据、相关成果等知识产权归天津商业大学所有。注:涉及保密的学位论文在解密后适用本授权。学位论文作者签字: 指导教师签字: 日期: 年月日万方数据 I 摘要人力资源是企业的第一资源。本研究是在以往的研究基础上,探讨员工组织的关系,即员工组织承诺与工作绩效的关系。通过研究,为企业管理者提出合理化建议, 以达到激励员工、发挥员工潜能,提高公司经营管理水平和服务质量的目的。在文献回顾的基础上,对组织承诺、工作绩效及二者关系进行了归纳总结,了解了关于研究课题的现状及不足,结合公司调研情况,提出研究假设和研究思路,采用提出问题、分析问题、解决问题的研究思路。本研究将组织承诺界定为个人对组织的态度和行为的综合以及二者在特定情境下的契合程度,并采用五维度模型,将组织承诺分为感情承诺、理想承诺、规范承诺、经济承诺和机会承诺;将工作绩效界定为员工行为过程及产生结果的统一,分为任务绩效、关系绩效、学习绩效和创新绩效等四个维度。本研究采用实证研究方法,在查阅相关文献资料并对企业进行访谈的基础上,以天津市某电力施工公司为案例,设计组织承诺和工作绩效量表。组织承诺量表借鉴国外学者Meyer&Allen和国内学者凌文辁、方俐洛开发的范本量表。工作绩效量表采用韩翼、廖建桥开发的四维度模型量表,采用了5点计分方式。调查问卷发放采用现场和电子邮件方式,调查问卷发放对象为基层管理人员(包括班组长),共发放233份, 回收有效问卷202份。问卷涉及公司5个职能部门和9个分公司。在收集到原始数据基础上,运用Excel 、信度分析、方差分析、相关分析和回归分析。采用克朗巴哈系数对量表进行信度分析,采用主成分分析法进行因子分析并进行正交旋转对因子进行命名。采用单因素方差分析方法了解不同员工个人特征的组织承诺与工作绩效的水平是否存在较大差异。在相关分析的基础上,以组织承诺为自变量,工作绩效为因变量进行回归分析,最后得出结论:性别因素对机会承诺和学习绩效存在显著差异;年龄因素对理想承诺和任务绩效存在显著差异;学历因素对理想承诺存在显著差异;感情承诺与任务绩效、学习绩效正相关; 理想承诺与学习绩效正相关;规范承诺与任务绩效、学习绩效正相关,与创新绩效负相关;经济承诺与创新绩效正相关;机会承诺与任务绩效、学习绩效及创新绩效正相关。并在建立现代企业制度、企业文化、绩效管理制度、集约化管理等方面提出管理建议。关键词: 组织承诺;工作绩效;电力企业;国有企业万方数据 II ABSTRACT Human resource is the most importantresource of the study discusses the relationship between employees anization,ie,the relationship betweenemployees'anizational commitment and job performance based on the previous the study,we can give the suggestionsfo