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以培训形成企业核心竞争力—年度培训需求调查与分析
百年基业2010培训沙龙(六)以培训形成企业核心竞争力—年度培训需求调查与分析百年基业高级合伙人资深顾问张庆文
案例分析:销售代表培训??启示:??要用数字说话和决策??根据能力区别对待??有些问题不是培训解决的??领导并不总是对的??只有自己专业能力强才能赢得业务部门的尊重2
培训内容第一单元培训工作为什么要与组织战略结合第二单元年度培训计划制定七步法第三单元从胜任力模型分析培训需求第四单元做好年度培训计划的五大关键第五单元有关培训效果评估与跟进3
影响培训效果的要素分析1表示最重要,9表示最不重要训前训中训后合计48讲师315学员75618上级91212合计111816数据来源:美国ASTD大会4
培训管理工作的四个层次培训管理工作内容发展趋势一、战略推进战略二、资源建设战略推进资源管理资源管理三、营运管理发展营运管理日常营运管理基础行四、行政管理基础行政工作政工作2003-12-23275
第二单元年度培训计划制定七步法Step1:明确组织战略相关的培训重点Step2:明确公司年度常规培训重点Step3:明确关键业务部门的培训重点Step4:明确员工发展的培训重点Step5:培训需求的数据汇总与分析Step6:撰写一份专业的年度培训计划Step7:培训计划的沟通与发布6
培训需求分析模型??战略目标??客户/外部环境变化需求分析结果=是否采用培训方式=受训者要学些什么?=谁接受培训?组织战略=培训类型分析=培训次数=购买或自行开发培训决策=借助培训还是选择业务部门培训公司常规培训其他人力资源管理方式胜任力模型重点分析重点分析如: 甄选或工作重新设计人员发展分析7
petencTraininge提出这个战要求完成什涉及的部门program略的目的么关键任务与关键岗位所需要具备的所需要的能或KPI关键能力力提升项目用友的客户经加速用友从提升全员的公司高层;建立客户导向高层客户文营产品运作型客户意识,的文化化经营研讨到专业的ERP建立客户导会;厂商向的企业文公司各级干专业客户意识;《关键时刻》化部;课程讲师认证培训(抽样)公司员工;专业客户意识;全员《用友客户服务》培训;公司客户服客户服务技巧;专业客户投务部门;诉处理技巧8
7S理论模型Strategy战略StructureSystems结构系统Super ordinateGoals(Culture)超常目标(文化)SkillsStyle技能风格Staff员工9
petencTraininge提出这个战要求完成什涉及的部门program略的目的么关键任务与关键岗位所需要具备的所需要的能或KPI关键能力力提升项目战略:战略增长组织:组织变革系统:流程优化员工:核心能力能力:人才培养文化:文化建设风格:领导风格10
如何从公司经营战略中发现培训需求???公司使命与宗旨;公司经营战略与年度目标??公司战略/年度规划文件和会议??
如何促使管理层更加支持培训工作?::::对积极且重点的部门给予资源倾斜5