管理信息系统淘宝网.doc

学院淘宝网MIS应用目录一、淘宝网简介……………………………………………………………………1二、淘宝网结构…………………………………………………………11、网页结构…………………………………………………………………12、系统结构…………………………………………………………………13、信息流程…………………………………………………………………2三、淘宝网MIS包括的系统功能介绍…………………………31、注册系统…………………………………………………………………32、电子买卖系统………………………………………………………43、支付系统…………………………………………………………………44、服务系统…………………………………………………………………5四、淘宝网MIS效果表现………………………………………………5五、淘宝网MIS应用获得的优势…………………………………6六、淘宝网MIS启示…………………………………………………………6注:文中一、二级标题(如:一、1)用宋体、小二加粗淘宝网MIS应用一、淘宝网简介淘宝网,亚洲最大网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴于03年5月10日投资创立的网购销售平台从零做起,短短半年时间迅速占领国个人交易市场领先位置,创造了互联网企业的一个发展奇迹。淘宝现在业务有跨越C2C(个人对个人)和B2C(商家对个人)。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持宝可不淘,信不能弃。现在,淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。淘宝网结构淘宝网的结构包括网页结构、系统结构和信息流程三个面。1、网页结构首页整体框架主要由LOGO图片、导航条、搜索引擎构成。2、系统结构零售系统主要由人员管理子系统、采购仓储管理子系统、销售管理子系统、支付管理子系统、安全管理子系统、会员管理子系统、售后管理子系统、财务管理子系统构成。人员管理子系统主要由信息编辑、信息查询、权限管理、考核管理构成。采购仓储管理子系统主要由供应商管理、运输管理、库存量管理、效率管理构成。销售管理子系统主要由销售订单、销售出库、销售对账、销售收款构成。支付管理子系统主要由订单处理、支付管理、顾客信息管理构成。安全管理子系统是系统安全(包括登陆安全、负载均衡、传输安全、安全)。会员管理子系统主要由分级管理、信息录入、信息修改、余额管理构成。售后管理子系统主要是首先由顾客把产品售后问题反映给客服;其次,由客服将问题反映给售后服务部;然后,由客服中心决策;最后,经销商或直营部门执行,直到终端客户满意。财务管理子系统主要由客户、销售、生产、采购、供应商、库存构成。3、信息流程淘宝网的信息流程主要分为物流和财务两大面。物流:供应商主要由采购申请、采购订单、收货通知、采购发票构成。客户主要由销售报价、销售订单、发货通知、销售发票构成。首先,供应商先进行采购存货,并且对外提供一个销售价格,消费者根据需求向供应商提供订单,供应商收到订单后,通知仓库人员进行商品的派发,将发票一同寄出,同时提供一个发货通知给消费者,消费者收到货物之后要进行确认收货,同时支付商品的价格。当然,这其中还可能因为产品质量等问题致使顾客商品退回,商品退回到仓库之后,再退回给供应商。一段时间之后仓库可以进行下一轮的存货核算。财务:淘宝网的总账系统是由应付帐、工资系统、成本核算、固定资产、应收帐