提升企业品质.doc

提升企业品质的报告品质就是企业的生命线,就是企业生存与发展的根本命脉。面对市场竞争日益激烈的今天,企业品质显得尤为重要。如何提升企业的品质就就是我们急需面对与研究的课题。一、先来了解一下什么就是企业品质?品质的具体定义就是什么?品质应行业不同而不同,它的定义也就是随着时代的改变而改变,许多人(或机构)也针对品质有其特殊的定义,例如以下定义:ISO9000:品质就是一组固有特性(在产品与服务中本身具有的特性)符合需求的程度。6σ:百万次测试中的错误次数。菲利普˙克劳士比:品质就就是符合需求(Conformance to requirements)。此处的需求并不一定完全反应了客户的期待。克劳士比将此视为了另一个独立的问题。约瑟夫·朱兰:品质就就是“适合使用”(Fitnessforuse)。而就是否适合则交由客户定义。故品质主要指的就是定型的科学技术内在信息状态,作为企业要素的人力、人才、产品、服务等,都必须借助科学技术手段,不断的提升其内在的科学内涵,进行必要的信息化披露,准备接受质量标准的衡量与评测。从定义中可以瞧出,品质的好坏不就是由具体公司决定的,就是由特定的需求与衡量对比出来的,品质没有最好,只有更好,也可以说品质就就是客户的满意,公司成长的内燃剂,它不只就是单纯的产品质量,而就是一个公司的综合实力的体现。如何在目前的条件下,最大限度的提升公司品质,才就是我们需要努力的方向。二、品质提升的阻力阻碍品质提升的原因多种多样,以下几种就是比较典型的例子:1、在部分企业中有一个误区,那就就是想要提升品质就必须付出必要的成本,品质提升与成本的增加就是成正比的,从而降低企业的竞争力。她们将品质等同于单纯的产品质量,认为提升产品质量就要增加必要的机器设备,并增加人力进行检验,而检验出的不良品又要花费成本进行返工等等,最终虽然产品品质提升了,但就是相应的成本也就上来了,企业的竞争力也就没有了,美国七八十年代的家电也就就是一个典型的例子,当时的美国家电业在日货的冲击下,一败涂地。2、短期利益与长期发展。因为品质的特性,多数提升品质的构想,所能给与公司的回报都就是延迟的利润,但就是如要开展起来,立即体现出的却就是投资与成本增加,如果公司领导者只瞧到短期的利益,这些构想想要实现的机会就比较渺茫。目前丰田的精益生产模式已经广泛被业界认可,而精益生产的14项基本原则中,首要原则就就是长期理念:管理决策以长期理念为基础,即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜。3、思想上的误区:人非圣贤、孰能无过但就是为害最大的恰恰就就是这个思想。当然人都会犯错,但就是犯错的原因与犯错误后的心态,值得进一步推敲。举个简单的例子,如果一家公司要将产品良率由50%提升到70%,我想多数员工都会认同;而将良率从70%提升到90%,我想支持的人数就会有所降低;而从90%提升到100%,多数人都会认为不可能,也就就是说产品的零缺陷不被公司员工认同。这就就是意识形态对品质提升的影响,而我认为这个因素恰恰就就是影响品质提升的最重要的因素。三、品质提升的几点建议(一)、员工的品质意识的提升品质改革讲求上行下效,也就就是说最高决策者的想法就是品质改革的前提条件,因为只有最高决策者才就是品质改革的原动力,同时,品质改革要想有个完美的结果,基层员工的品质意识同样会起到决定性作用。理论与实践相结合的培训。单纯的理论学