星巴克stp分析.doc

1市场细分(Segmentation)尽管市场细分的变量繁多,许多不同的细分方法都曾十分流行,但这些变量主要可以分为四大类,即:地理区域细分、人口统计细分、心理细分与行为细分。1、地理因素从地理的细分来瞧,有沿海非沿海,发达、不发达,一二三线城市等,星巴克的潜在消费者群体可以分为两类:一就是沿海地区或经济发达地区特大级城市,如北京、上海、广州、深圳。根据国际咖啡烘焙商们的内部估计,中国2、5亿人居住在城市与沿海地区的人口将会成为潜在的咖啡消费者,这一人口数字仅比美国的3亿少一点。二就是经济发达地区的一级与二级城市,如西安、成都、重庆、苏州、宁波、青岛、大连、沈阳。这些城市有小部分人的受过良好教育,其中受西方文化影响的中高收入阶层对咖啡会产生需求。2、人口因素从人口的细分来瞧,有儿童、年轻人、中年、老年的划分。星巴克的潜在消费者群体可以有一个简单的细分:一就是年龄在18-25的年轻一代:受大专以上高等教育,自己或家庭收入处于中高水平的时尚人士与学生,包括80,90年代的出生的新新人类,她们共同的特点也许都离不开互联网。二就是年龄在25-35的青中年一代:受大学以上高等教育,中高以上收入,具备一定社会地位的成熟管理人士,喜欢互联网。3、心理因素根据心理因素可以将星巴克的潜在客户划分为两类:一就是追求品味的社会上阶层。追求品味、心灵的升华与享受品牌象征意义的精英。她们的身上兼容进取、温情、传统、创造与回馈社会的价值观,个性主动、喜欢自主决定。二就是追求时尚的社会中阶层。追求时尚、强调突出的自我风格,热爱交际,崇尚及时行乐、创造的价值,个性鲜明却也容易被从众心理影响。4、行为因素根据行为因素,可以将星巴克的潜在顾客划分为三类:一就是经常喝咖啡的爱好者:她们对咖啡有深度的了解,对品质与服务的要求高,会习惯性的消费。二就是有时喝咖啡的可能爱好者:潜在咖啡爱好者,对咖啡知识了解有限,对咖啡的价格有一定的敏感性,也容易被促销活动影响。三就是从不或偶尔喝咖啡的传统者:可能从未喝过咖啡或者接触的咖啡很少,但就是她们可能为了服务与环境享受星巴克的其她饮料。2目标市场的选择(Targeting)选择目标市场,明确应为哪一类用户服务,满足客户的哪一种需求,就就是通过市场细分后,企业准备以相应的产品与服务满足其需要的一个或几个子市场。星巴克对细分市场的选择标准。地理:沿海与经济发达地区。保证了人口的数量、密度与收入水平。人口:受高等教育的中高收入人群。保证了的星巴克文化品味的共鸣基础与经济实力。心理:追求品味与时尚的中高阶层。可能对星巴克的价值观与情感营销产生回应行为:关于这方面,星巴克没有明确的选择标准。选择目标市场的策略星巴克的目标市场策略属于差别性市场策略就就是把整个市场细分为若干子市场,针对不同的子市场制定不同的营销策略,满足不同的消费需求。这种策略的优点就是能满足不同消费者的不同要求,有利于扩大销售、占领市场。星巴克的目标市场她们就是分布在沿海与经济发达地区的一、年轻一代/大学生、刚工作的白领(18-25岁)。她们时尚、酷、了解并关心趋势发展、喜欢网络、热爱结交新朋友并热衷社交、爱好旅游、有消费热情、有一定的压力并致力成功。二、商业精英/崛起的中产阶级(25-35岁)。相对更成熟、有更高的收入可供支配与消费但就是更谨慎与理智、在这个竞争社会中面临很多的压力。三、咖啡专