ch1-电子商务概述 电子商务实务课件.ppt

第一章电子商务概述学习目标?理解并掌握电子商务 EB 与 EC 的概念。?对比传统商务与电子商务,了解电子商务的特点。?掌握电子商务的框架组成,理解四种“流”。?了解电子商务在流通、工业、信息服务、金融、旅游等各个行业的应用情况。?掌握 IP地址、域名等知识。?了解 EDI 技术。 电子商务基本概述一、电子商务概念?“电子商务”叫法来源于 merce( 缩写为 merce 或 EC) 。? IBM 等公司提出 Electronic Business( 缩写为 E- Business 或 EB) 词,扩展了 EC 的内涵。? Commerce 是“商务”, Business 是“业务”。商务也是一种业务,但是业务不一定是商务。二、电子商务的产生?经济全球化的发展?计算机和网络技术的发展、普及和广泛应用?信用卡和电子金融的普及应用?电子安全交易协议的制定和安全技术的发展?政府的支持与推动三、电子商务的特点?交易虚拟化?交易成本低?交易效率高?交易透明化?提升企业竞争力?促进经济全球化四、电子商务的基本功能?企业业务组织?信息发布与广告宣传?咨询洽谈?网上订购?网上支付?网上金融与电子账户?信息服务传递?意见征询和调查统计?交易管理五、电子商务与传统商务无论传统商务还是电子商务,都可将交易运作过程划分为以下几个环节: ?交易前的准备?贸易磋商?签订合同?资金的支付结算五、电子商务与传统商务项目传统商务电子商务信息反馈根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业- 批发商- 零售商- 消费者企业- 消费者交易对象局限于部分地区可随网络遍布全球交易时间规定的营业时间内全天候, 24 小时营销活动销售商的单方营销具有双向性,可以做到一对一销售方法通过各种关系买卖完全自由自主地交易顾客方便度受时间与地点的限制,还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物应对顾客企业需较长时间才能掌握顾客的需求企业能够迅速捕捉顾客的需求, 及时应对销售地点需要销售空间(店铺) 虚拟空间六、电子商务的影响?电子商务改变了商务活动的方式?交易的环境条件不同。?支付方式不同。?交易的时间空间不同。?人员结构和营销重点不同。